La Tragedia de los Comunes Digitales
Los defensores de espacios en línea más justos y más seguras están recurriendo al movimiento de conservación para la inspiración.
Randall Munroe -
J. NATHAN MATIAS -
The Atlantic
Cuando su esposo perdió su trabajo en 2010, Kristy Milland se dio cuenta de lo importante de la Internet se ha convertido para la supervivencia de su familia. Durante varios años, el 30-algo graduado de la escuela canadiense tenía un hobby de completar micro-tareas pagadas en Amazon Mechanical Turk, un mercado en línea que vende el trabajo financiado por multitudes. Ella respondió encuestas, imágenes etiquetadas, y entrenó inteligencias artificiales por unos centavos o dólares a la tarea. Con el tiempo, se convirtió en Milland community manager de TurkerNation, uno de los varios foros importantes para la discusión de los trabajadores y el apoyo entre pares.
Con proyectos de ley que se avecina, Milland dado cuenta, "Tuve que convertir esto en un concierto real." Ahora que su trabajo digital fue el ingreso principal de su familia, se sintió por primera vez lo difícil que era para llegar a fin de mes. Mechanical Turk, que no tiene salario mínimo, es un mercado libre de trabajo digital. Sólo las decisiones colectivas de los trabajadores y de los solicitantes determinan los salarios y condiciones de trabajo. Desde Amazon proporciona ninguna manera para que los trabajadores valoran los empleadores, los trabajadores no siempre pueden anticipar si van a ser tratados bien o pagados con justicia. Como resultado de ello, por lo que la vida en Mechanical Turk es una empresa precaria, con pocas políticas de la empresa y sobre todo una actitud de no intervención de Amazon.
Milland y otras Turkers regulares navegar este mercado precariamente gratuita con Turkopticon, una tecnología de bricolaje para los empleadores de calificación creadas en 2008. Para utilizarlo, los trabajadores instalen un plugin de navegador que se extiende el sitio web de Amazon con características especiales de calificación. Antes de aceptar una nueva tarea, los trabajadores comprobar cómo otros han valorado el empleador. Después de terminar, también pueden dejar su propia clasificación de lo bien que se trataron.
Valoración Colectiva de Turkopticon es un acto de la ciudadanía en el mundo digital. Esta ciudadanía digital reconoce que las experiencias en línea son una parte tan importante de nuestra vida común como nuestras escuelas, aceras y ríos que requieren tanto la administración, vigilancia y mejora como cualquier otra cosa que compartimos.
"¿Cómo se puede arreglar un sistema roto que no es tuyo para reparar?" Esa es la pregunta que motivó a los investigadores de Lilly Irani y Six Silberman para crear Turkopticon, y es uno que aparece con frecuencia en entornos digitales dominados por las grandes plataformas con manos libres políticas fuera. (En las redes sociales como Twitter, por ejemplo, el acoso es un problema para muchos usuarios.) Irani y Silberman describen Turkopticon como una tecnología de "
ayuda mutua para la rendición de cuentas", un sistema que coordina el apoyo de pares para mantener otras cuentas cuando las plataformas optan meterse en eso.
La ayuda mutua en la rendición de cuentas es una respuesta cada vez mayor a los complejos problemas sociales que enfrentan las personas en línea. En Twitter, los sistemas como The Block Bot y BlockTogether coordinan juicios colectivos sobre los presuntos acosadores en línea. Los sistemas de entonces bloquean colectivamente tweets de cuentas que un grupo prefiere no saber de. El mes pasado, la organización de defensa de Hollaback recaudó más de $ 20,000 en Kickstarter para crear redes de apoyo para las personas que sufren acoso. En noviembre, he trabajado con la organización de defensa de la mujer, Acción, y Medios de Comunicación, que tuvo un papel como "reportero autorizado" con Twitter. Durante tres semanas WAM! informes aceptados, según la evidencia, y se remitirán los casos graves a Twitter. En respuesta, la compañía advirtió, suspendido, y elimina las cuentas de muchos presuntos acosadores.
Estas tecnologías de ayuda mutua operan en la sombra de los sistemas más grandes con lagunas en cómo se soportan, incluso las personas cuando las plataformas no intervenir, dice Stuart Geiger, un doctorado en Berkeley estudiante. En otras palabras, a veces soluciones en todo el sistema de una plataforma para un problema pueden crear sus propios problemas. Desde hace varios años, Geiger y su colega Aaron Halfaker, ahora un investigador de Wikimedia, estaban preocupados de que los sistemas anti-vandalismo semi-automatizado de Wikipedia podría estar haciendo el sitio hostil. Como estudiante graduado incapaz de cambiar el código de Wikipedia, Halfaker creado Snuggle, una tecnología de mentores de ayuda mutua que rastrea los respondedores de spam del sitio. Cuando los usuarios piensan Snuggle ediciones de un recién llegado fueron erróneamente marcado como spam, el software coordina wikipedistas para ayudar a los usuarios a recuperarse de la experiencia negativa de ser revocado.
Mediante la organización de apoyo de pares a escala, los diseñadores de Turkopticon y sus primos llaman la atención sobre los problemas comunes, con la esperanza de influir en el cambio a largo plazo sobre un tema complejo. Con el tiempo, la idea va, los solicitantes de Mechanical Turk podrían cambiar su trato de los trabajadores, Amazon podría cambiar sus políticas y programas, o los reguladores podría establecer nuevas reglas para el trabajo digital. Este es un enfoque con una larga historia en un área que podría parecer poco probable: el movimiento conservacionista. (Silberman y Irani citan el movimiento de inspiración para Turkopticon.)
Para entender mejor cómo este enfoque podría influir en la ciudadanía digital, he seguido la historia de la rendición de cuentas de ayuda mutua en una red común precioso que la ciudad de Boston disfruta de cada día: el río Charles. Planeado, re-enrutado, explotado y disputado, se ha inspirado y apoyado la vida humana ya que la historia escrita antes.
Ya en 3200 aC y
continuando durante más de 1.500 años, los nativos americanos
reencaminado el flujo de agua cerca de Boston para la captura de peces en las construcciones que cubrían más de dos hectáreas. La comida y el fertilizante suministran una comunidad considerable hasta que el aumento de los niveles de agua hicieron su economía insostenible. Presas coloniales y puentes fueron construidos en la década de 1640 de Charles de la, y la Universidad de Harvard, fue financiado en parte por los peajes de ferry y puentes durante casi 200 años. Al otro lado de este río, Paul Revere recibió transmisiones ópticas encubiertas sobre los movimientos militares británicos de Old North Church. Dos meses más tarde, los buques de guerra británicos navegar sus aguas en un intento de capturar Bunker Hill. En el siglo 19, Henry Wadsworth Longfellow lo cruzó a ver a su novia Frances Appleton,
esscribiendo sobre el río Charles:
Mientras el corazón tiene pasiones,
Mientras la vida tiene aflicciones;
La luna y su reflejo roto
Y aparecerán sus sombras,
Como el símbolo del amor en el cielo,
Y su vacilante imagen aquí.
El poema de Longfellow no mencionó la contaminación de 43 molinos a lo largo de las riberas de los ríos que impulsaron al gobierno a abandonar la idea de los esfuerzos de limpieza en 1875. Ausente de su poema, también, son los derrames de químicos de la Watertown Arsenal, más tarde designados un sitio Superfund por la Agencia de Protección del Medio Ambiente, o los sistemas de aguas residuales municipales que se alimentan directamente al río. Tampoco fue este problema exclusivamente creado por las instituciones. En la década de 1950, cuando tóxicos aguas rosadas y anaranjadas del río estaban cerradas a los bañistas, Bernard DeVoto describió un vertedero informal a lo largo del río en la revista de Harper como "Half Acre del infierno.", Instando bostonianos a tomar medidas, DeVoto lamentó que el río se había convertido en " sucio y maloliente, contaminado por los despojos y residuos industriales, scummy con aceite, poco probable que sea confundido con el agua ".
Cuando el ecólogo Garrett Hardin ajustado a escribir su famoso artículo de 1968 sobre problemas "sin solución técnica",
"La tragedia de los comunes", que podría haber sido la descripción de la Charles. Hardin imagina áreas de pastoreo abiertos gestionados por varios pastores que destruyen su común preciosa cuando cada uno busca racionalmente para maximizar su beneficio personal. Los problemas del trabajo digital también pueden ser interpretadas a través de esta tragedia. Con una tasa de rotación de los trabajadores Mechanical Turk de 69 por ciento cada seis meses, los solicitantes tienden a buscar el precio mínimo para el trabajo de alguien, y los trabajadores compiten por la disminución de salario. Con la rendición de cuentas mínimo para las empresas solicitantes de trabajo y la intervención limitada de Amazon, historias atractivas de ingreso flexibles, habitable de trabajo digitales siguen siendo tan cierto en parte como una imagen poética de Longfellow del hermoso río Charles.
Los académicos que promuevan la idea de los bienes comunes digitales han tendido a centrarse en cómo prevenir o regular estos problemas después de ser identificados. En Código y otras leyes del ciberespacio, Larry Lessig describe el diseño de software como una especie de regulación independiente de las políticas de arriba hacia abajo o normas de la comunidad. Dieciséis años después del libro de Lessig, la creencia en el poder del código y la psicología social para dar forma a las comunidades en línea de éxito está muy extendida entre los equipos de diseño que rigen nuestras vidas digitales. Su creciente caja de herramientas de opciones de diseño se detalla en un reciente artículo de revisión de la legislación por James Grimmelman, que abarca todo, desde la prohibición y avergonzar a la reputación y recompensas. En este punto de vista, tal vez Mechanical Turk podría llegar a ser más justo si Amazon añade los botones de la derecha, ajuste el salario predeterminado derecha, o cambiar su diseño para activar sólo las motivaciones correctas.
"Si ellos entienden que somos humanos, nos van a tratar mejor."
Si el código es ley en línea y plataformas diseñadores son sus legisladores, que identifica los problemas y establece los objetivos para esas leyes? A lo largo de su carrera, el economista ganador del Premio Nobel Elinor Ostrom estudió los éxitos de los programas de vigilancia a cargo de las comunidades vinculadas a los recursos que comparten. Como Hardin, Ostrom no veía solución técnica o jurídica única a los complejos problemas de los recursos comunes. Sin embargo, en lugar de pastores freeloading egoístas de Hardin, Ostrom describe una cooperativa y "raza co-evolutiva," una lucha entre los frenemies que comparten espacios comunes. Ostrom observó que en los recursos comunes bien gestionados, el monitoreo es parte de sistemas más amplios para sostener entre sí en jaque por el bien común. En el río Charles, este monitoreo mantiene a la gente segura y al mismo tiempo apoyar el cambio a largo plazo.
Hace dos veranos, los funcionarios declararon el río Charles seguro para nadar público después de una prohibición de 50 años. A lo largo de ese período, los navegantes mantienen entre sí seguro a través de monitoreo comunitario. Cada mañana de verano, varaderos a lo largo del río levantar banderas de colores para indicar el nivel estimado bacterias del agua. A las señales de bandera roja altos niveles de de e. coli, una bandera azul significa un río seguro para la navegación, y una bandera amarilla advierte de predicciones estadísticas concluyentes. Detrás de la bandera de color de cada mañana es la historia de una lucha de décadas entre los grupos de ciudadanos, científicos, planificadores, empresas locales y el gobierno para revertir la tragedia del Charles.
Dónde Turkers clic botones para calificar los empleadores, los usuarios del río clavada botellas para monitorear la calidad del agua. Cada mes, los equipos de voluntarios en los puentes, bancos, y los barcos caer botellas abiertas en el río Charles en 30 lugares a lo largo de su longitud de 80 millas. Después de taponado de las botellas y tomando notas sobre el caudal del río y el tiempo, los voluntarios pasan muestras al río Charles Asociación de Cuencas (CRWA), un ritual que han mantenido durante 20 años. Científicos personal CRWA analizar las muestras y añadir los datos a modelos estadísticos que desarrollaron para predecir las bacterias de los ríos. Mediante el uso de un modelo estadístico de tiempo y el río de la temperatura, CRWA puede ofrecer predicciones diarias de seguridad en la navegación. Cuando las condiciones son menos predecibles, los varaderos que "publican" este-visualización de datos vuela una bandera amarilla para indicar que la incertidumbre. Los datos de las muestras también se utiliza para mantener los contaminadores responsables y abogar por el cambio.
Ayuda mutua exitosa no garantiza un cambio más amplio. Los creadores de Turkopticon veces se preocupan de que
remendar los problemas sólo para algunas personas podría hacer un cambio más amplio aún más difícil de lograr. Siete años más tarde, Amazon todavía no ha añadido la rendición de cuentas de trabajo solicitante a su plataforma. (Un portavoz me dijo que "nuestros clientes nos están diciendo esta función es valiosa y estamos buscando la manera en la que podemos ofrecer la misma.") Por ahora, se espera que los nuevos trabajadores a encontrar y utilizar Turkopticon por su cuenta. En el río Charles, sin embargo, la ayuda mutua rendición de cuentas ha sido clave para su transformación.
"Nuestro trabajo se basa en la política de nuestra ciencia", dice Margaret Van Deusen, el director de la ley, la defensa y el trabajo político de Charles River Watershed Association. La limpieza de un río requiere una cuidadosa vigilancia para identificar las fuentes de los problemas y juzgar la eficacia de las nuevas ideas de limpieza. Fundada en 1965, la CRWA ha engatusado y apoyado gobierno federal y local para limpiar la contaminación a lo largo del río, incluyendo un laboratorio militar de investigación, residuos hospitalarios, y los sistemas de alcantarillado. Según Elisabeth Ciancola, el científico acuática que administra el programa de vigilancia ciudadana, datos de los ciudadanos de todas esas botellas ayudaron CRWA éxito abogan para cerrar escorrentías de alcantarillado a lo largo del río, la reducción de los desbordamientos de patógenos ricos en un 98 por ciento.
En línea, sin embargo, es difícil para embotellar una muestra representativa de un problema común. Al supervisar un río, los voluntarios pueden tomar muestras en lugares cuidadosamente especificados, sin traspasar o violar la privacidad. Esas muestras pueden ser analizadas utilizando métodos estandarizados con exactitud verificada. En contraste, los sistemas de rendición de cuentas de ayuda mutua como Turkopticon dependen de quienes los utilizan y en los juicios subjetivos de las personas que prestan ayuda mutua. "Intentos de Turkopticon son grandes", dice Kristy Milland, el trabajador digital en Canadá. Las calificaciones son "una buena sugerencia, pero no necesariamente el 100 por ciento de precisión."
Este conocimiento subjetivo puede ser una ventaja, dice Stuart Geiger, el investigador que estudia Wikipedia. Citando a la ciencia y la tecnología estudioso Donna Haraway, Geiger dice que "conocimiento situado" de las personas que enfrentan un problema nos puede dar "un rico más en cuenta más adecuada, de un mundo, para vivir bien." Propia investigación Wikipedia de Geiger combina este conocimiento situado con métodos cuantitativos que se han diseñado para ofrecer una comprensión representante de la conducta en el sitio.
Pero el monitoreo ciudadano sólo es eficaz en un cambio más amplio en que los grupos de vigilancia son capaces de convencer a las entidades de gran alcance para tomarlos en serio. Sobre la base de su ciencia ciudadana, la CRWA calcula un "presupuesto de la contaminación" de lo mucho que el río podía manejar, una idea que se convirtió en parte de las leyes estatales de contaminación en 2011. La métrica de "carga diaria máxima total" da aboga por una oportunidad para educar a los planificadores sobre las consecuencias de sus propuestas y exigirles responsabilidad por esas consecuencias, dice Van Deusen, el director CRWA. Otras situaciones requieren poderosos aliados. En una reciente controversia sobre los desechos médicos de un hospital abandonado, el CRWA y un consejo local de la ciudad presionaron con éxito al Estado a ampliar sus medidas de limpieza.
"Incluso si Twitter o Mechanical Turk o Wikipedia mueren en 10 años y algo nuevo sustituye a todos ellos, que estamos todavía va a tener estos problemas."
Los trabajadores en Mechanical Turk han pasado de la ayuda mutua a la defensa organizada en el último año. Turkers tienen una animada historia de conversaciones en línea a través de múltiples foros, grupos de Facebook, subreddits y salas de chat anónimos, donde discuten el trabajo y compartir software como Turkopticon. Cuando el doctorado de Stanford estudiante Niloufar Salehi fue a buscar la manera de ayudar, ella se quedó perplejo al principio. "Uno de los mayores retos fue averiguar lo que no tenían", dijo en una entrevista.
Salehi pronto descubrió que los investigadores académicos están creando algunos de los mayores problemas de los trabajadores, el envío de grandes volúmenes de tareas pendientes de pago y bajo-pagado con las encuestas, experimentos sociales y estudios de sí mismos Turkers. Los académicos a menudo razonan que el bien público de la investigación justifica el maltrato y el desprecio que dan los trabajadores digitales. En un caso, un profesor de economía intentó un estudio basado en el engaño que añade información falsa en sí mismo Turkopticon. Trabajadores detectar rápidamente el proyecto y lo cerraron. Un estudio sobre la ética pagó trabajadores $ 1.50 para una tarea de 39 minutos. Estos problemas son tan comunes que Rochelle LaPlante, un moderador por dos paneles de discusión Türker, mensajes de twitter cabo ejemplos diarios de mejores y peores ética del investigador.
El año pasado, los trabajadores iniciaron una campaña digital para desarrollar directrices éticas para los académicos, su elaboración en Dynamo, un sitio web deliberación que Salehi creado. El documento había sido firmado por más de 150 trabajadores y 50 académicos. Cuando algunos de estos trabajadores ver las tareas académicas que consideran injusta, que ahora mandan los investigadores un enlace a las directrices e insisten en que se inscriben.
El éxito temprano en la vigilancia y el cambio de ética de la investigación ha motivado algunas Turkers a apelar por cambios por Amazon. En diciembre, Kristy Milland y otras turkers utilizan Dynamo de organizar una carta de Navidad a Jeff Bezos pidiéndole que mejorar las condiciones de trabajo, no sólo para los trabajadores norteamericanos como ella, sino también para los trabajadores indios que consistentemente reportan sueldos atrasados. Según Milland, la compañía cambió a pagar a los trabajadores indios por depósito directo de esta primavera, un detalle Amazon me confirmó. No fue todo lo que pedían, pero era un comienzo.
Pocas discusiones de Internet tienen lugar en escalas generacionales. Creada hace sólo cinco años, mapa de Randall Munroe de Comunidades Online, anteriormente, ya se ve tan extraño como mapas de Boston precolonial. Pero Geiger, quien recientemente hizo un llamado a los diseñadores y científicos sociales para abrazar la ética su papel de la web "funcionarios públicos", cree que el progreso es posible perdurable entre la interrupción permanente de empresas digitales. "Incluso si Twitter o Mecánica turco o Wikipedia mueren en 10 años y algo nuevo sustituye a todos ellos, que estamos todavía va a tener estos problemas, y las personas que están abordando estas cuestiones todavía se preocupan por ellos."
¿Qué podría significar para los ciudadanos digitales para jugar un papel más importante en la operación a largo plazo de las plataformas en línea? En Europa, los legisladores y los tribunales tienen una historia de regular los detalles de los algoritmos de búsqueda como Google. Otra idea es una Carta Magna de "consentimiento de la red", según el periodista y anti-censura defensora Rebecca MacKinnon. Esta idea, respaldada por el creador de la web, Tim Berners-Lee, podría obligar a las plataformas con el consentimiento de sus usuarios, incluso cuando las empresas abarcan múltiples países y jurisdicciones. Un ejemplo de esto podría ser la Fundación Wikimedia, que se reserva la mitad de sus posiciones en el tablero para wikipedistas electos. Wikimedia también deja muchos detalles de gobierno a su comunidad en cada uno de sus grupos lingüísticos, como un gobierno federal compuesta de muchos estados.
La gestión de un bien común es más complejo que los usuarios frente a las plataformas. En casos como Mechanical Turk, Amazon ayuda a sus usuarios tienen cuentas mutuamente al compartir datos con sistemas como Turkopticon. Tal vez el intercambio de datos similar podría ayudar a los investigadores y los algoritmos de auditoría grupos de ciudadanos desde el exterior. Tampoco necesita este trabajo a suceder plataformas totalmente fuera. La investigación pública como estudio reciente de Facebook el sesgo político ayuda a entender al público y debatir el estado de nuestras vidas digitales compartidos.
Independientemente del enfoque se afianza, los ciudadanos digitales están jugando un papel fundamental. En 2012, la familia de Kristy Milland encontró ingreso más estable. Ella ahora terminar una carrera universitaria. Ya clic en los botones 17 horas al día, ella ha encontrado más tiempo para apoyar los derechos laborales digitales. Esta primavera, se unió a otros trabajadores digitales en la Universidad de Stanford de California proyecto Santa Cruz y para desarrollar un mercado más justo crowdsourcing.
Milland también es optimista sobre Amazon, cuya plataforma sigue siendo una fuente dominante de trabajo digital. Animado por la participación de los trabajadores en la campaña de cartas de Navidad, ella y otros Turkers están dispuestos a probar nuevas campañas. "Turkers son seres humanos", dice ella, "si entienden que estamos humana, a tratarnos mejor."
La responsabilidad mutua auxilios es una manera de que los ciudadanos digitales como Milland ocupan el mismo tipo de mayordomía de nuestra línea vive que le damos a nuestros colegios, aceras, y los ríos. En línea, es fácil señalar los problemas, al igual que DeVoto lamentó "Half Acre del infierno." Pero la acción sobre el bien común sostenida puede tener resultados sorprendentemente largo alcance.
En octubre pasado, durante las negociaciones climáticas secretas con China, la secretaria de Estado estadounidense, John Kerry fue a almorzar con vistas al puerto de Boston con un funcionario de medio ambiente chino superior, Yang Jiechi, le cuenta la historia de la limpieza del río Charles. Almuerzo de Kerry con Yang fue descrito por The Washington Post como un "momento clave" en las negociaciones climáticas, dando lugar a un acuerdo sin precedentes entre los contaminadores de carbono más importantes del mundo.
El río Charles se había convertido en el símbolo de un tipo diferente de amor que Longfellow imaginó, una esperanza activa mantenida por los ciudadanos de más de 60 años: hacer que el río donde se puede nadar, ya que es hermoso.
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Juan MC Larrosa
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