miércoles, 30 de julio de 2014

Cómo Internet de las cosas cambia los modelos de negocios

Cómo Internet de las cosas cambia los Modelos de Negocios 
por Gordon Hui - Harvard Business Review Blog Network
 


A medida que la Internet de las Cosas (IoT) se extiende, las implicaciones para la innovación del modelo empresarial son enormes. Llenar marcos conocidos y racionalizar los modelos de negocio establecidos no será suficiente. Para aprovechar las nuevas oportunidades, basadas en la nube, las empresas de hoy en día tendrán que replantearse sus ortodoxias sobre la creación de valor y captura de valor.

La creación de valor, que implica actividades escénicas que aumentan el valor de la oferta de una empresa y fomentan la disposición del cliente para pagar, es el corazón de cualquier modelo de negocio. En las empresas tradicionales de productos, la creación de valor significa identificar las necesidades de los clientes duraderos y fabricación de soluciones bien diseñadas. La competencia fue en gran medida la característica-contra-característica guerra. Y cuando la función de innovación, finalmente, resultó ser demasiado gradual, la competencia de precios se produciría, y los productos se convertiría en obsoleta. Doscientos cincuenta años después del inicio de la Revolución Industrial, este patrón de actividad juega todos los días, en su tienda de electrónica caja grande local o tienda por departamentos.

Pero en un mundo conectado, los productos ya no son una sola y hecho-. Gracias a más del aire de las actualizaciones, nuevas características y funcionalidades se pueden empujar a los clientes sobre una base regular. La capacidad de seguimiento de los productos en uso hace posible responder a la conducta del cliente. Y, por supuesto, los productos pueden ahora estar conectados con otros productos, lo que lleva a nuevos análisis y nuevos servicios para el pronóstico más eficaz, optimización de procesos y experiencias de servicio al cliente. Una variedad de productos de consumo y servicios, desde termostatos Nest Philips Hue de bombillas a Si este entonces esa (IFTTT), resalte estas nuevas posibilidades para la creación de valor basada en la IO.

Albert Shum, Socio Director de Diseño UX en Microsoft, señala: "Los modelos de negocios están a punto de crear experiencias de valor. Y con la IoT, usted realmente puede ver cómo el cliente ve en una experiencia-desde cuando estoy caminando a través de una tienda, comprar un producto, y su uso-y, finalmente, averiguar qué más puedo hacer con él y qué servicio . puede renovar la experiencia y darle nueva vida "para fomentar una conversación acerca de las posibles consecuencias de experiencias conectadas para los diseñadores, tecnólogos y empresarios, el equipo de Albert en Microsoft lanzó recientemente un documental corto llamado" Conexión: Makers ".

Al igual que la creación de valor, la conexión a la nube obliga a una nueva forma de pensar en torno a la recuperación de plusvalías, la monetización de valor para el cliente. En la mayoría de las compañías de productos, la recuperación de plusvalías ha sido tan sencillo como establecer el precio correcto para maximizar las ganancias de las ventas de productos diferenciados. A veces esto se hace de forma creativa, al igual que con el modelo de afeitar y cuchillas-hecho famoso por Gillette. Los márgenes se maximizan en la medida en que las capacidades básicas empresas de apalancamiento en llevar los productos al mercado, y son capaces de establecer el control de los puntos clave en la cadena de valor, por ejemplo en relación con los costos de las materias primas, las patentes o la fortaleza de marca. He aquí algunas maneras de cambiar su forma de pensar cuando se trata de la creación de valor tanto y captura:


Sin embargo, ganar dinero en el espacio de conexión no se limita a la venta de productos físicos; otras fuentes de ingresos son posibles si la venta inicial del producto, incluidos los servicios de valor añadido, suscripciones y aplicaciones, que pueden superar fácilmente el precio de compra inicial. En una conversación reciente, Renee DiResta, un director de O'Reilly ALPHATECH Ventures, señaló: "Las cosas que generan ingresos recurrentes son en realidad más atractivo para los inversores de capital riesgo. De lo contrario, el modelo de negocios confía en la esperanza de que los clientes potenciales serán leales y estar obligado suficiente para volver a comprar el segundo producto ".

Las opciones para los puntos de control también se expanden a través de la IoT. Los clientes pueden llegar a ser "atrapado" por la personalización y el contexto adquirida a través de la información obtenida a través del tiempo, y los efectos de red escalar a medida que más productos se unen a una plataforma. Igualmente importante, los esfuerzos de las empresas para desarrollar sus capacidades centrales cambian de enfoque para enfatizar las alianzas en crecimiento, no siempre construir capacidades internas-por lo que la comprensión de cómo los demás en el ecosistema de ganar dinero se convierte en importante para el éxito a largo plazo. Zach Supalla, el CEO de Spark (una plataforma de código abierto de IoT), dice: "Con la IO, no se puede pensar en una empresa en el vacío. La pila de mercado es más profundo que los productos tradicionales; usted necesita pensar acerca de cómo su empresa va a obtener beneficios económicos de su producto y cómo su producto va a permitir que otros generan y recogen el valor, también. "

En su Estrategia Competitiva libro clásico, Michael Porter describe tres estrategias genéricas: diferenciación, liderazgo en costos, y de enfoque. Para algunas industrias, las estrategias básicas siguen vigentes hoy en día. Pero en las industrias que se están convirtiendo conectados, la diferenciación, el costo, y el enfoque ya no se excluyen mutuamente; sino que pueden reforzarse mutuamente para crear y capturar valor. Si su empresa es una empresa establecida que construyó su reino a través de un modelo de negocio basado en el producto tradicional, afectados, su competencia y de alteración de mente la creación de empresas se aprovechan de la IoT.

miércoles, 23 de julio de 2014

La marca ayuda a aumentar de precios

Cómo Starbucks puede subir los precios de su café y salirse con la suya 
Por John McDuling @ jmcduling - Quartz

La marca importa. Reuters / / John Vizcaino

Alimentos inflación de precios se está convirtiendo en un problema para la industria de la comida rápida, y Starbucks no es una excepción. Precios de la leche han subido un 27% este año, y los precios del café no se quedan atrás, el aumento en un 25%.

La tabla a continuación, construido a partir de datos recopilados por el analista de Piper Jaffray Nicole Regan, muestra que los costos de los alimentos de Starbucks en relación con sus ventas totales son superiores a casi cualquier otra cadena de restaurantes que hay. La compañía elevó recientemente los precios de su café en una pequeña cantidad, alterando algunos bebedores de café devotos.



Como este aumento de precios ha afectado sus ventas (en su caso) que queda por ver-la empresa registra ganancias el jueves, y el alza de precios entró en vigor cuando el barrio estaba básicamente terminado. (Aunque la administración puede arrojar luz sobre ella y la cuestión más amplia de la mayor entrada cuesta durante su conferencia que acompaña a la llamada.)

Por su parte, Regan de Piper Jaffray no cree que los mayores costos del café será un tema importante para la cadena en el futuro. En primer lugar, ya se ha encerrado en el suministro de café para este año fiscal, y aproximadamente el 40% de los suministros para el próximo año "a un precio más o menos plana", escribe.

Pero sin duda lo más importante, dice Regan Starbucks sigue siendo una buena posición para manejar los aumentos de precios debido a su "líder en la industria de la marca de la participación" y "poder para fijar precios del menú."

En otras palabras, la demanda de café de Starbucks es bastante inelástica que la empresa puede trasladar los mayores costos a sus clientes. CEO y fundador Howard Schultz ha hecho hincapié en el valor de marca de la cadena y la conducción de la lealtad del cliente. De acuerdo con el investigador de mercado Millward Brown, el valor de marca de Starbucks aumentó un 44% el año pasado y ahora tiene un valor de 26 mil millones dólares.

La marca de una empresa más fuerte, menos commoditized sus productos aparecen a los consumidores, mayor será su capacidad es de cobrar precios más altos para ellos. El inversionista Warren Buffett una vez describió poder de precios como el factor más importante en la evaluación de un negocio. "Si usted tiene el poder de aumentar los precios sin perder negocio a un competidor, tienes un muy buen negocio", dijo en 2011. Starbucks está en el proceso de probar esa tesis.

sábado, 19 de julio de 2014

Libertad de expresión vs daño económico: Francia sienta un muy mal antecedente

Bloguera multada por criticar a un restaurante
En Francia, un juez condenó a una mujer porque su mala crítica culinaria aparecía entre los primeros resultados de Google.


¿DAMNIFICADO? El restaurante que le hizo juicio a la bloguera.¿DAMNIFICADO? El restaurante que le hizo juicio a la bloguera.
Un tribunal de Burdeos condenó a una bloguera francesa a pagar 1.500 euros a un restaurante que atribuyó la "baja afluencia" de clientes a una crítica negativa que, según la propia autora, apenas sumaba medio millón de visitas. La bloguera también deberá abonar los 1.000 euros de costes del proceso judicial.

La crítica en cuestión se remonta a agosto de 2013, cuando Caroline Doudet -autora de leschroniquesculturelles.com-  fue a una pizzería de Cabo Ferret y decidió posteriormente compartir en su blogr su descontento. Meses después recibió una citación judicial en la que se le comunicaba la denuncia del restaurante.

"No intentaron contactar conmigo por ninguna otra vía", ha declarado la bloguera a 'Sud Ouest', y ahora deberá asumir parte de las pérdidas que, según la pizzería, el artículo ha generado.

La propietaria del establecimiento -a la que Doudet califica de "diva" en su artículo, ya retirado-, alegó que la publicación del artículo había provocado una bajada de los clientes. "Algunos clientes nos mostraban la página del blog y nos decían que habían dudado sobre si venir tras leer la crítica", explicó la dueña.

Por su parte, el abogado ha dicho que el restaurante tiene entre sus principales clientes a los jóvenes, "que buscan mucho en Internet", razón por la cual el blog ha causado "mucho daño" en términos económicos.

La condena Caroline Doudet ha pasado de la prensa regional a la nacional y ha generado un debate en todo Francia, especialmente en las redes sociales. Los medios se preguntan ahora si la pizzería no ha conseguido el efecto contrario al deseado al darle más publicidad al blog.

Por supuesto, esto abre un debate todavía más amplio: ¿hasta dónde llega la libertad de expresión si alguien puede ser condenado, simplemente, por criticar algo en Internet?

TN

jueves, 17 de julio de 2014

La caída: Microsoft despide a 18 mil trabajadores

Microsoft anunció el despido de 18 mil trabajadores
La empresa estadounidense aseguró que pretende alinear los negocios de dispositivos y servicios adquiridos a Nokia con su estrategia general. TN


Microsoft anunció el despido de 18 mil trabajadores
Microsoft anunció que despedirá a unos 18.000 empleados durante el próximo año, en una de las mayores reestructuraciones de la industria informática.

Los despidos anunciados representan casi el 14 por ciento de los más de 125.000 empleados de Microsoft, a los que se sumaron 30.000 de Nokia tras la compra de la unidad de móviles de la empresa finlandesa, el año pasado, por unos 7.000 millones de dólares.

En un comunicado, Microsoft indicó que todo el proceso tendrá un costo de entre 1.100 millones y 1.600 millones de dólares en el próximo año.

La cifra incluye entre 750 y 800 millones de dólares en indemnizaciones de despido y otros conceptos y otros 350 a 800 millones de dólares en cargos relacionados con sus activos. La nota añade que Microsoft espera haber completado la reducción de personal para el 30 de junio de 2015.

Los despidos incluyen 12.500 puestos profesionales y en fabricación, según precisa Microsoft.

Los despidos se consideran una reestructuración a medida que Microsoft traslada su centro de atención de áreas como los software Office y Windows hacia los teléfonos y otros equipos electrónicos portátiles.

Satya Nadella, CEO de Microsoft, quien asumió la dirección de la firma en febrero, señaló que los despedidos serán informados durante los próximos seis meses y prometió el pago de indemnizaciones.

lunes, 14 de julio de 2014

Oscuras tendencias de Internet

El (oscuro) futuro de Internet
Un estudio identifica las mayores amenazas que definirán la vida en la Red en 2025: exceso de control político y falta de intimidad

MARYEM CASTILLO - ICON

Internet no es ni tan joven como para contar todavía con el futuro inocente de todo invento en desarrollo, ni tan maduro como para tener una robustez a prueba de amenazas. Es la lóbrega conclusión de un estudio del famoso think tank estadounidense Pew Research, de perfil independiente, en el cual se describen las principales amenazas a Internet en los próximos diez años. A saber: las diversas restricciones de acceso a la información por situaciones políticas (como la censura de los regímenes dictatoriales) o económicas (las de los gigantes Facebook, Google o Apple) así como la falta de privacidad de los usuarios.

En el estudio, titulado La vida digital en 2025, se reúne la opinión de 1.400 expertos en tecnología, desarrollo y tendencias en la Red, aunque en realidad se puede resumir en una sola: que el futuro de Internet quedará definido por la restricción del acceso a usuarios y la hipervigilancia por motivos de seguridad nacional, ciberterrorismo, censura o intereses políticos y económicos.

Cabe matizar, como hace el director del think tank, Lee Rainie, que la encuesta se realizó tras el escándalo de la NSA por lo que las alarmas sobre los problemas de privacidad y vigilancia estaban muy recientes en la memoria colectiva. No todo es tan grave. Los consultados esperan que para 2025 el desarrollo tecnológico continúe facilitando la conexión entre las personas y que millones de personas ganen acceso a internet gracias a la revolución móvil.

Sin embargo, al pedírseles que identificaran las posibles amenazas para el futuro de Internet en diez años, los encuestados coinciden en cuatro posibilidades:

1) Censura. El afán de control político de las naciones conllevará a más bloqueos, filtrado o segmentación de información, y a los que los encuestados denominan balcanización de Internet.

Los expertos consultados destacan la tendencia de los regímenes dictatoriales que han sufrido protestas organizadas a través de las redes sociales (y de algunos gobiernos democráticos) de endurecer la regulación de internet, vigilar a los internautas o directamente bloquear el acceso a la información cuando perciben que el contenido representa una amenaza al actual régimen. Y ponen como ejemplo China, una de las naciones con más censura, Egipto, Pakistán y Turquía.

Algunos, como Jari Arkko, especialista en Internet para Ericcson y miembro del comité del Internet Engineering Task Force, exponen que la vigilancia excesiva, la recolección de datos y las violaciones de la privacidad (ya sea justificada o no) pueden amenazar la voluntad de los ciudadanos a nivel mundial de utilizar las innovaciones globales que proporciona Internet.

Otros, como Dave Burstein, editor de Fast Net News, consideran que los gobiernos a nivel mundial buscan tener más poder sobre la Red y que esta tendencia irá en aumento obligando a muchos ciudadanos a una información limitada por falta de acceso o recursos para evitar el bloqueo. Burstein pone de ejemplo en su argumento a Reino Unido y su decisión de bloquear el acceso de sus ciudadanos a las páginas que el gobierno británico califique de terroristas o en cualquier forma represente un peligro a la nación (el mismo Gobierno que retuvo por terrorista a la pareja del periodista que destapó el caso NSA-Snowden).

2) Privacidad o no. La vigilancia corporativa y gubernamental y la posibilidad de que aumente en el futuro incrementarán la falta de confianza de los usuarios en la información disponible y compromete la neutralidad de la Red.

El consenso está en la urgencia de definir los parámetros de la vigilancia, ya que sin supervisión y un marco legal internacional la monitorización de la vasta actividad online puede ser indiscriminada y dar pie a restricciones del libre acceso a la información. El nacionalismo y los intereses soberanos son una clara amenaza, ya sean por una buena causa (como la protección de la privacidad) o por una mala (como el proteccionismo económico).

Algunos como Danah Boyd, investigadora científica para Microsoft lo resumen así: “Los próximos años serán sobre quien tiene el control”. Boyd explica que la información compartida se verá fragmentada geográficamente debido a los intereses gubernamentales (y las implicaciones internacionales del escándalo de la NSA que destapara Edward Snowden).

Christopher Wilkinson, un oficial retirado de la Unión Europea y miembro del consejo de EURid.eu asegura que la vigilancia a los usuarios, como mínimo, enfría las comunicaciones, y como máximo, facilita el espionaje industrial, lo que no tiene nada que ver con la seguridad en sí.

El experto en leyes digitales, Peter Vogel considera que la vulneración a la privacidad es la amenaza más seria para el acceso y compartición de la información en Internet actualmente y que las posibilidades de que haya cambiado en 10 años son pocas, debido particularmente a las amenazas de filtraciones usuarios y las empresas.

3) Traje a medida de las empresas y políticos. Las presiones comerciales afectan todo desde la arquitectura de Internet hasta la forma en que fluye la información lo que pondrá en peligro la estructura de la vida online.

Una gran cantidad de los encuestados predicen que la creciente monetización de las actividades en Internet afectará la manera en las que la gente recibirá la información en el futuro. Entre sus principales preocupaciones se encuentran el futuro de la neutralidad de Internet, las restricciones al intercambio de información protegida por las leyes de propiedad intelectual, y la incapacidad y falta de visión del gobierno y las empresas en general para establecer una buena hoja de ruta hacia el futuro digital debido a su fijación en las ganancias a corto plazo.

Para Marcus Cake, un arquitecto de contenido de sociedades en red y estratega en WisdomNetworks, uno de los mayores retos es la respuesta de los gobiernos para legislar la “Era de la información” para mantener su influencia, soberanía y otras áreas que generen preocupación.

4) Del exceso a la falta. Los esfuerzos para corregir el problema del exceso de información pueden llevar a la sobrecompensación y a reducir el contenido que se comparte. El big data tienen muchas posibilidades y todavía no se conoce la dimensión de su alcance.

El exceso de información siempre ha sido un tema de preocupación pero en el estudio se expone como los sistemas de filtración basados en algoritmos tienen un lado negativo ya que pueden –y dejan– de lado gran cantidad de información relevante pero que no reconoce o no está catalogada según sus parámetros, y especialmente cuando las compañías que proveen estos servicios de filtrados reciben incentivos económicos para presentar la información en una forma en particular

El Pew Research Center añade a esta lista de advertencias la personalización de contenidos como una forma de limitar el exceso de información pero que también restringe de encontrar temas que nos llamen la atención de forma aleatoria o fuera de nuestro rango de interés. Pero la entidad recuerda que estas amenazas son solo eso. Aún estamos a tiempo.

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