martes, 27 de enero de 2015

Myanmar va por la apertura de mercado de celulares



Manía móvil

Uno de los últimos grandes territorios "destelefonizado" se abre

The Economist 



En las afueras de Bago, un pueblo desaliñado en el sur de Myanmar, un hombre-escandinavo mirando alto, pálido mira de reojo hacia un mástil de telecomunicaciones de cuatro patas, que ha salido recientemente al lado de una pista de barro. Él es Petter Furberg, el jefe de las operaciones de birmanos de Telenor, un operador noruego de telecomunicaciones móviles. Llega a la conclusión de que se necesitarán más torres para proveer la ciudad con una cobertura adecuada, y pide a sus contratistas que aguantar un poco más. El trabajo hecho, Telenor activado su servicio en Bago el 13 de enero.

Myanmar, con una población más grande que España, es uno de los últimos grandes países "unphoned". En 2013 su gobierno respaldado por los militares-licita el derecho a construir sus primeras redes móviles modernos. Los servicios que Telenor y Ooredoo, un rival qatarí, comenzaron a lanzar el año pasado son un paso fundamental para reanimar una economía anestesiado por cinco décadas de dictadura. Los estudios realizados por Ericsson, un proveedor de red de equipos y McKinsey, una firma de consultoría, sugieren que el móvil despliegue de Myanmar podría crear más de 90.000 nuevos puestos de trabajo y ayudar a sostener el crecimiento económico anual del 8% -más.

Los locales una vez que pagó $ 1,500 cada uno para tarjetas SIM sorteados por la red estatal, y la cobertura era escasa. Ahora una SIM cuesta sólo $ 1.50, y nuevas torres están apareciendo por todas partes. Myanmar Correos y Telecomunicaciones, el titular estatal, se está transformando en colaboración con KDDI y Sumitomo, dos empresas japonesas. Yatanarpon, un proveedor nacional de telefonía fija, se unirá pronto a la pelea en colaboración con Viettel, un proveedor de servicio móvil de Vietnam.

A diferencia de la India, donde las guerras de precios entre una docena de operadores han minado su capacidad para invertir en el aumento de las tasas de penetración, Myanmar está apostando a que tiene cuatro participantes proporcionará suficiente competencia, mientras que lo que es lo suficientemente atractivo para que los operadores inviertan en el rollo salida privado. El plan es que dentro de cinco años, los cuatro operadores entre ellos estar alcanzando el 90% de la población.

Desde Telenor perdió su monopolio nacional en la década de 1990 se ha vuelto a descubrir el espíritu vikingo de aventura, de lanzarse a los mercados extranjeros que van desde Bulgaria a Bangladesh. Actualmente cuenta con unos 180 millones de clientes en 13 países y, a través de una participación en VimpelCom, un operador ruso, un punto de apoyo en otros 13 países. Pero esta es la primera vez que ha ido en contra de Ooredoo, un equipo descarado propiedad del gobierno de Qatar. Conocido durante años como Qtel, Ooredoo no se aventuró en el extranjero hasta el año 2005. Ahora es uno de más rápido crecimiento en las empresas de telefonía móvil del mundo, con clientes 90m, en su mayoría se extendió por el norte de África y el Medio Oriente, incluyendo Irak y los territorios palestinos.

Ooredoo ha comenzado con gusto. Es ruidoso sede en Yangón, la capital comercial de Myanmar, ya tiene más de 1.000 empleados. La firma ha alquilado carteles por toda la ciudad y con el patrocinio de la liga nacional de fútbol. Cuenta que está ofreciendo whizzy servicios de datos "3G" en toda su red, con lo que Internet rápido a personas que nunca antes han de propiedad de un teléfono.

El enfoque de Telenor es más magra. Su precio de las acciones cayó cuando se aceptó su oferta, ya que los inversores digieren los riesgos. La firma ha prometido ya para completar la puesta en marcha con poco más de $ 1 mil millones de capital, y se comprometió a que la empresa se romperá incluso en tres años. Se ha contratado a sólo medio a tantas personas como Ooredoo, y en algunos lugares se iniciará ofreciendo servicios sólo lentas "2G". Sr. Furberg argumenta que muchos birmanos aún no pueden darse el lujo de teléfonos 3G. Cuando pueden, servicios que actualicen no va a costar mucho.

Por ahora ninguna compañía está luchando para atraer a los clientes. Ooredoo inscribió personas 1m plazo de tres semanas de su lanzamiento en Yangon; Telenor enganchó medio millón en un día. Los paraguas de promoción que han estado regalando-rojo para Ooredoo, azul para Telenor-ahora los vendedores ambulantes de refugio y tiendas de té en cada esquina.

Esta invasión se suma a la sensación de una ciudad frente a un enorme cambio. Las mujeres siguen siendo el personal de las cabinas telefónicas de metal que salpican sus aceras, guardando teléfonos alámbricos sucias, pero los vendedores SIM ahora les superan en número. Un adolescente vendiendo tarjetas SIM desde detrás de una mesa de plástico blanco, dice que está haciendo alrededor de 20.000 kyat ($ 19) por día, más que muchos taxistas ganan.

El despliegue traerá agitación social. Ross Cormack, el jefe de Ooredoo en Myanmar, estima que el número de usuarios de Facebook se ha duplicado desde su red lanzó. Ooredoo ha prometido dar herramientas y capacitación gratuitas para 30.000 mujeres rurales para ayudarles a vender tarjetas SIM y tiempo aire a sus vecinos. Romain Caillaud de Vriens & Partners, una firma de consultoría política y los negocios, dice smartphones ya están ayudando a los pequeños agricultores para mejorar la productividad y ser más listo que agarrar intermediarios comprobando la información de precios en línea.

Para otras empresas extranjeras elucubrando una entrada a Myanmar, el móvil despliegue ilustra algunos de los ensayos que pueden enfrentar. Ooredoo ha resistido un boicot propuesto por los budistas de línea dura, que temen la firma qatarí de alguna manera envalentonar minoría musulmana de Myanmar. Telenor ha tenido a veces para detener a los contratistas de la construcción de sus torres de utilizar mano de obra infantil. Alquileres comerciales exorbitantes en Yangon, a la par con los de Singapur y Manhattan, han obligado a algunos de los proveedores extranjeros de las empresas a tomar como base fuera de la ciudad. La baja capacidad de los cables de fibra óptica dentro y fuera del país inhibe el crecimiento de los servicios de datos de todo tipo.

Conseguir el permiso para construir torres de telecomunicaciones es un problema persistente. Telenor y Ooredoo probablemente cada necesitan alrededor de 8.000 estaciones base para cubrir el país, de los que hasta ahora han construido sólo una fracción. En algunos lugares, el volumen y la complejidad de las aplicaciones ha cubierto las autoridades locales de planificación. En otros funcionarios han retrasado las aprobaciones con la esperanza de recibir un soborno. Por otra parte, las dos empresas han hecho las cosas más difíciles para ellos mismos al no compartir sus torres, como habían dicho que lo harían.

Sin embargo, el mayor reto para las empresas móviles de Myanmar está cumpliendo con la enorme demanda de los consumidores hambrientos de lujos modernos para el último medio siglo. El día de su lanzamiento, Ooredoo recibido más de 800.000 llamadas a su centro de clientes-apoyo, muchas veces más de lo que podía responder. De Telenor Sr. Furberg dice que no puede ir a ninguna parte sin escuchar las mismas dos demandas: más cobertura de la red y velocidades más rápidas.

lunes, 26 de enero de 2015

Fijación de precios: ¿Cómo aumentarlos?



3 Estrategias para elevar sus precios

Grant Cardone - Entrepreneur



De los 28 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, 21 millones de perder dinero. ¿Por qué pierden tanta gente en el juego de los negocios? La razón número uno por empresas no es, simplemente, sus precios son demasiado bajos. No venden sus productos a precios bastante altos, entonces ellos operan con márgenes tan pequeños que no son capaces de expandirse.

A menos que esté muy bien capitalizados, no se debe tratar de ofrecer los precios más bajos en el mercado. A presumir que son competitivos en precio no ganar más clientes.

Durante 25 años he mostrado las empresas, incluso industrias enteras, cómo aumentar las ganancias al aumentar sus precios, incluyendo aquellos que piensan: "Pero nuestra industria es tan competitivo." Cada industria de seguros para equipo pesado para la recaudación de fondos es competitivo.

Tratar de igualar o mejorar otros en precio es una misión suicida, no es una práctica empresarial. Sus necesidades empresariales aumentaron los márgenes para expandir y clientes de servicios. El precio importa y usted debe levantar la suya.

No hay empresa que no puede aumentar los precios si entienden unos sencillos consejos:

1. Sólo incremente los precios. Usted no necesita una razón o justificación para aumentar los precios, sólo hazlo. Intente aumentar sus precios, incluso un poco, y ver si se pega. Si tienes miedo de subir el precio, los productos y servicios de paquete para aumentar su precio de venta promedio.

2. La magia de alternativas. Las opciones permiten que el comprador tenga sentido del precio. Al mostrar el precio de un producto o servicio, siempre ofrecer productos o servicios alternativos a tener sentido lógico de precio. Proporcionar una oferta más alta y la más baja en cada lado de cada oferta.

3. Menú de precios. Organice sus servicios en un menú con precios mayor a menor. La gente cree lo que ven más de lo que oyen. Hice esto en la industria del automóvil altamente competitivo. Aumentó ganancias de $ 400 por coche.

Contrariamente a la creencia popular, la venta de sus productos o servicios al precio más bajo no tiene clientes más leales o más feliz. Los clientes que le causan más problemas suelen ser de la persona que pagó el mínimo.

Estas tres estrategias funcionan si usted vende un producto o un servicio, un tangibles o intangibles, productos de lujo caros o baratijas de nivel de entrada, en cualquier y todas las industrias.

Realmente conseguimos lo que pagamos por, así que vendemos valor y la experiencia excepcional conjunto vinculado a lo que tiene que ofrecer. La gente siempre va a pagar más por algo que les encanta que resuelve un problema. Nunca tengas miedo de subir el precio.

sábado, 24 de enero de 2015

eBay está en problemas

He aquí por qué eBay está en problemas

Dave Smith - Business Insider


eBay reportó ganancias para el cuarto trimestre de 2014 el miércoles por la noche, y era en su mayoría brutales noticias del mercado en línea. Los ingresos de la empresa cumplió con las expectativas, y la compañía ha anunciado que recortará 2.400 puestos de trabajo, o el 7% de su plantilla total, a principios de este año.

¿Por qué es la perspectiva de eBay tan malo? Basta con echar un vistazo al volumen de mercancías bruto de la compañía (GMV), que representa el valor total de los bienes vendidos - es un buen indicador de qué tan saludable es un sitio de comercio electrónico como eBay está haciendo. Con base en datos de la empresa trazó para nosotros por BI Intelligence, el crecimiento de GMV de eBay se ha ralentizado considerablemente a sólo el 2% de año a año, por debajo del 13% de crecimiento año con año en el cuarto trimestre de 2013.

A pesar de que esta es una mala noticia para eBay, BI Inteligencia cree que esto podría hacer que sea un objetivo más atractivo para una adquisición, una vez que se separa de PayPal a finales de este año. Aunque eBay enfrenta al aumento de la competencia y, el año pasado, sufrió un fallo de seguridad masiva, todavía es un nombre familiar que podría ayudar a la reputación de una empresa en el mercado del comercio electrónico por un precio relativamente barato.

lunes, 12 de enero de 2015

6 consejos de bootstrapping

6 Consejos de bootstraping de un emprendedor que transformó $ 3000 en millones



Por  Brenton Hayden - Entrepreneur

Aunque a menudo se piensa que necesita una cantidad significativa de capital para iniciar un negocio, esto no es siempre el caso.

Sí, muchas empresas de éxito se iniciaron con una cantidad significativa de fondos, pero es importante darse cuenta de que las posibilidades de éxito de una empresa no están directamente relacionados con la cantidad de capital que la empresa se inició con. Usted realmente necesita menos dinero de lo que piensas.

Si usted está desanimado por la falta de fondos, no se. Si bien puede sonar contradictorio, en muchos casos, a partir de una pequeña cantidad de capital es preferible iniciar con una gran parte del dinero en efectivo.

Al comenzar con recursos limitados, te ves obligado a utilizar este dinero sabiamente. Comencé mi primera empresa con apenas 3.000 dólares - un préstamo de mi papá que yo solía tomar un curso de bienes raíces. Este fue un punto de partida fundamental para mí, y lo que me permitió ir a fundar mi empresa, inquilinos Warehouse. No fue una enorme cantidad de dinero, pero era lo que sólo necesitaba, y le fue bien gastado.

Si usted está pensando en comenzar un negocio, una pequeña cantidad de dinero puede ir un largo camino hacia la construcción de su futuro éxito. Así es como los empresarios que son grandes en ideas, pero poco efectivo puede empezar:

1. Bootstrap durante tanto tiempo como sea posible.

Bootstrapping le impide tener que renunciar a la equidad de valor en su empresa. Si usted no necesita financiamiento externo para empezar, no lo tome.

Muchas nuevas empresas llegarán a un punto en que se hace necesario buscar financiación externa, sino asegurar el respaldo demasiado pronto es un error. Búsqueda de financiación también los primeros resultados en la dilución, y cuanto más pronto usted se convierte en objeto de esto, menos capital que usted tendrá en su compañía en el futuro.

Bootstrapping para el mayor tiempo posible da tiempo a su producto o servicio para ganar tracción y pongan al día. Sólo cuando se puede demostrar a los inversores que una nueva entrada de capital se destinará a hitos claramente definidos debe buscar financiación.

2. Cuidado con la deuda.

Nuevo mobiliario de oficina es agradable, pero es necesario en esta etapa? ¿Usted realmente necesita un presupuesto de marketing 20.000 dólares en este punto en el juego?

Por supuesto, si usted está tratando de iniciar una fábrica o entrar en el negocio minorista, esa es otra historia, pero la gran mayoría de las nuevas empresas a menudo requieren menos capital de lo que piensan. Apresurarse a cabo y poner todo en tarjetas de crédito puede ser tentador, pero en la mayoría de los casos esto es una mala idea.

Un negocio exitoso es el resultado de hacer la mayor parte de las oportunidades disponibles. Se trata de utilizar lo que tienes que hacer que las cosas sucedan y para garantizar que puedas tomar las decisiones correctas para la etapa que usted está en.

3. Esté preparado para poner en el tiempo.

El trabajo duro es el requisito previo para cualquier pequeña empresa, especialmente cuando usted no tiene el lujo de adquirir recursos adicionales, o contratar ayuda adicional inmediato. Lo que no tiene en la capital, que tendrá que compensar en sudor.

Esté preparado para los largos días y noches sin dormir al poner en marcha un pequeño negocio, y no tengas miedo de usar un número de diferentes sombreros en el principio. Vas a tener que ser su propio recepcionista, contable, director de marketing y director financiero cuando empiece a salir.

4. Tome a las oportunidades cuando vienen.

Una clave importante para el éxito del negocio es aprender a reconocer las oportunidades que vayan surgiendo. Esto es cierto sin importar la cantidad de capital que está empezando a cabo con. Identificar las brechas en el mercado. Si usted puede encontrar una necesidad y encontrar la manera de cumplir con ella, usted estará en su camino.

Un excelente ejemplo de medir el mercado y aprovechar las oportunidades que puedan surgir es una de las franquicias de inquilinos de almacén que está operando en Phoenix. Esta franquicia es de tres años, y está en curso para hacer $ 2.5 millones en ingresos este año.

El propietario comenzó igual que yo, con sólo $ 3000 - y él es ahora el dueño de cuatro franquicias de administración de propiedades. Él compró uno y lo amó tanto y está creciendo tan bien para él eso es él saltó sobre la oportunidad de comprar tres más, y desde entonces ha diversificado a sí mismo en los principales mercados.

5. Adoptar medidas.

Hay una frase que se utiliza a menudo en la alta dirección: ". No hables de él, sea sobre el tema" Las buenas ideas no valen nada. Su capacidad para ejecutarlos traerá valor. Esto es cierto sin importar la cantidad de capital que tiene para invertir en su negocio.

Pasar a la acción es lo que trae sus ideas a la vida. Establezca sus metas, trazar un curso de acción y luego empezar. Haga algo! ¿Va a ser perfecto? No, pero algunas cosas son. Recuerde, hecho es mejor que perfecto, así que llenan el calendario y empezar a hacer las cosas sucedan.

6. Ser apasionado.

Ninguna cantidad de capital puede compensar la falta de pasión. Si realmente crees en tu idea, tomar el riesgo y buceo en. Recuerde por qué estás haciendo esto, y no dejes que nada te impida alcanzar sus metas. Usted tendrá que unidad y la pasión para recordar que todos sus sacrificios valen la pena, y para ayudarle a mantener el rumbo.

Si usted tiene una gran idea para una empresa, no deje que la falta de financiación te detenga. En estos días, se está volviendo más y más fácil empezar una empresa con menos de lo que se necesitaba en años anteriores. Muchas empresas hoy en día se fundó con poco más de un ordenador portátil, un sitio web sencillo y un nombre de dominio registrado.

Por el contrario, muchas empresas que reciben cientos de miles de personas en el capital de riesgo esfumarse y van a la quiebra. El punto es que el capital, incluso una cantidad significativa, nunca será lo suficientemente adecuada para compensar una mala idea, o una buena idea que está mal ejecutados.

El futuro está abierto a aquellos que son capaces de detectar las oportunidades que se presenten. El éxito siempre pertenecerá a aquellos que están dispuestos hacer sacrificios y trabajar duro para alcanzar sus objetivos.

sábado, 10 de enero de 2015

9 casos de financiamiento exitoso de emprendimiento

9 Extremadamente inteligentes historias de financiamiento de emprendimientos


  Te-Erika Patterson - Entrepreneur


Así que usted piensa que su idea de negocio está muerto porque no se puede encontrar un inversor? La mayoría de los nuevos empresarios se sienten de la misma manera.

A través de los intercambios de correo electrónico con los dueños de negocios y algunos fundadores sin fines de lucro, encontré nueve historias de financiación muy inteligentes de fundadores que hicieron sus proyectos florecen - estilo renegado.


1. Busque el patrocinio internacional.

Cuando Adam Lyons fue el lanzamiento de la cebra, una empresa de Austin que ofrece un motor de búsqueda de tipo Kayak un seguro de coche, decidió buscar en el exterior para encontrar un traje que ya había desarrollado con éxito mismo modelo de negocio. Encontró multimillonario Reino Unido Simon Nixon, que había hecho una fortuna con Moneysupermarket.com.

Lyons ofreció a ser su socio estadounidense y Nixon aceptó su propuesta, Lyons afirma por correo electrónico.

"No todo el mundo puede pensar para buscar inversores en otros mercados emergentes que tienen experiencia con modelos de negocio similares", comparte Lyons por correo electrónico. "Pero para nosotros, que estaba más allá beneficioso".

2. Crear una nueva visión con lo que tienes.

A principios de la década de 1970, EJ Jackson trabajó como investigador privado, pero los bancos rechazaron su solicitud de préstamo que le habría permitido ampliar su negocio. En un golpe de inspiración creativa Jackson sacó dos préstamos de automóviles: una para un 1975 Lincoln y otro para un 1975 Cadillac. En 1977, utilizó los dos coches para iniciar un nuevo negocio, Jackson Limo Service.

Hoy su empresa con sede en Los Angeles, emplea a cientos de conductores, pasajeros chofer en esa ciudad por celebridades. "A veces hay que tomar lo que usted puede conseguir y hacer algo de eso", acciones de Jackson a través de correo electrónico. "Crear un nuevo legado para ti."

3. Los anunciantes son los inversores, también.

Darin Alpert fue la primera persona a unirse al equipo de Find Me gluten, una empresa, también en Austin, que ofrece un motor de búsqueda para localizar restaurantes sin gluten. Alpert y su equipo aseguran de Mark Cuban Naked Pizza Resto como anunciante y luego le convencieron para convertirse en un inversionista.

"Ambas operaciones se realizaron a través de numerosos correos electrónicos y una llamada telefónica de 20 minutos," escribe Alpert. "Crecimos a 2,000,000 usuarios y rentable vendimos la empresa en julio de 2013."

4. Haga los arreglos de pago en el patio de recreo.

Abbie Schiller y Samantha Kurtzman-Contador se propusieron crear la compañía de medios para niños. Mientras sus hijos se divertían en el patio, le preguntaron a otros padres para la retroalimentación a medida que desarrollan sus productos.

Sus encuestas informales tocaron la fibra sensible con los padres que luego se convirtieron en inversores en Los Ángeles basado en la empresa matriz, que ofrece una serie de libros y espectáculos para niños. La Madre Compañía terminó levantando algunos $ 500.000 en fondos como resultado de reuniones de juego parque infantil, Schiller afirma por correo electrónico.

5. Kickstart a ti mismo.

Priska Díaz ingenuamente pensó que sería fácil de usar Kickstarter para recaudar $ 75,000 para producir su invento, un biberón llamado Bare que ofrece la leche al aire libre. Pero su proyecto no pudo recibir los fondos en tres meses.

Tres años más tarde, ella estaba lista para volver a intentarlo. Esta vez se creó un sitio web que muestra el concepto con fotos de prototipos de botellas. El concepto le valió una extensa medios sociales siguiente como potenciales clientes esperaban el desarrollo del producto.

Ella creó un sistema para preorden y organizó una preventa directamente desde una página web, recaudando más de $ 50.000 para su compañía Bittylab, ella dice en un correo electrónico.

6. Comparte tu pasión en Facebook.

Manía de Bill Gandy está compartiendo fotos históricas de Allegheny City, una comunidad en el lado norte de Pittsburgh, y él también pertenece a un grupo de Facebook Born & Raised en Northside de Pgh.

Los miembros de su grupo de Facebook apreciaron los recordatorios de Allegheny City, en sus días de gloria. Cuando sugirió abrir una galería para exhibir las fotos, el Presidente del Consejo de la ciudad de Pittsburgh Darlene Harris le envió un mensaje y se ofreció a colaborar con él. Así launced la organización no lucrativa Allengeny Ciudad Histórica Galería. Entre los eventos iniciales previstas para espués se abre? Una firma de libros por el propietario de los Steelers, Dan Rooney. Gandy ha recaudado más de $ 12,000 en fondos para la galería en menos de un mes, que comparte a través de correo electrónico.

7. Piense en cada partido como un festival de campo.

Durante una fiesta de despedida en un bar, Alex Rappaport empezó a decir a los extraños sobre su idea de hacer canciones de hip-hop educativos. La mayoría de las personas sonrieron educadamente y siguieron adelante.

Sin embargo, un estudiante de la Escuela de Negocios de Columbia MBA estaba interesado y ayudó Rappaport armó un lanzamiento de su competencia Outrageous Plan de Negocios. El modelo de negocio Flocabulary fue el ganador en la categoría de valor social, que gana $ 5.000 y la atención de una amplia gama de inversores.

Así es como el Rappaport y Blake Harrison llegaron a co-fundar Flocabulary, una startup educación basada en Brooklyn. Hoy en día, su programa de aprendizaje en línea se utiliza en más de 20.000 escuelas de todo el mundo, Rappaport afirma por correo electrónico.

8. Fondo de mi negocio. Es mi cumpleaños.

En 2008, a medida que Cynthia Kersey se acercaba a los 50, encontró a su vida cambiando dramáticamente a medida que se fue por un divorcio. En lugar de revolcarse en el desamor, abordó su idea sueño, asegurar el derecho del niño a la educación. Invitó a todos los que conocía a su celebración del 50-cumpleaños y le pidió a cada invitado que traiga, en lugar de regalos, $ 100.

Kersey anunció a los asistentes a la fiesta que iba a utilizar los dones como capital inicial para abrir su sin fines de lucro de Los Angeles, la Fundación Imparable. Debido a sus esfuerzos, 6.000 niños han asistido a la escuela y más de 50 casas escuelas se han construido, se estima en un correo electrónico.

9. Encontrar el dinero en las calles.

Mientras Frederick Hutson cumplió una condena de cuatro años por tráfico de marihuana, su familia vivió en carne propia la dificultad de permanecer en contacto con alguien en la cárcel.

Tras su liberación, Hutson informó a su familia y amigos que iba a crear Pigeonly sede en Las Vegas para ayudar a mantener los internos conectados con sus seres queridos. Se dirigió a sus amigos de la calle para recaudar el capital semilla, recolección de dinero en incrementos de $ 200 y $ 500 y en última instancia la recaudación de $ 80.000, según él por correo electrónico. Hoy Pigeonly ha crecido hasta emplear a 13 personas.

viernes, 2 de enero de 2015

La economía de datos cambia la venta de bienes de consumo

El futuro de los Bienes de Consumo en la Economía de Datos
Colin Strong - Wired


  Dollar Shave Club a través de YouTube

Datos está cambiando fundamentalmente la naturaleza de nuestras relaciones. El uso de los medios sociales está apuntalando la forma en que hablamos el uno al otro, mientras que las plataformas de comercio electrónico y publicidad están cambiando la forma en que nos comunicamos con las marcas. A veces, sin embargo, el sector de bienes de consumo envasados (CPG) aparece dudas sobre el compromiso total con la economía datos emergentes. Mientras algunos, como Coca-Cola, pueden haber adoptado los medios sociales, el número de marcas de bienes de consumo, donde las relaciones con clientes están mediadas principalmente por los datos, en lugar de a través de minoristas, parece limitada.

Los datos ahora se siente tan fundamental para el éxito del negocio que, sin una relación continua, los datos mediada con su base de clientes, que puede estar buscando en un entorno donde las marcas de escasez de datos tendrán dificultades para competir con eficacia. Este es un reto estructural que muchos fabricantes se enfrentan en una variedad de sectores - la naturaleza intrínseca de una relación de cliente basado producto es que muy pocos datos se genera típicamente por el fabricante. El minorista del producto suele poseer la relación y por lo tanto los datos de los clientes.

Esta es una de las razones por la creación de servicios en lugar de productos parece tan atractivo. Para las marcas que ofrecen un servicio, hay muchas más oportunidades para las relaciones con los consumidores a través de la captura de datos personales y de transacción. Es poco sorprendente, pues, que en algunas categorías, podemos ver que los productos se están convirtiendo rápidamente superadas por el desarrollo de los servicios. Hay otras razones para desarrollar servicios - que normalmente se asocian con una serie de atributos positivos como márgenes más altos, los flujos de ingresos estables y una mayor capacidad para responder con flexibilidad a las necesidades del cliente. Pero los datos del cliente se está convirtiendo rápidamente en uno de los factores clave para las marcas para lanzar nuevos servicios.

Estamos viendo la "servitización" de los productos que nos rodean, especialmente en las categorías de consumo, tales como la música (iTunes y Spotify) y libros (Amazon Kindle), sino también en los servicios empresariales con empresas como Xerox pasar de fotocopiadoras para documentar los servicios e IBM en movimiento de bienes de hardware y software para soluciones de negocios.

Pero hay un sector que ha aparecido a ser más resistente al paso de productos de servicios - CPG. Históricamente, la relación de las marcas CPG 'con sus consumidores ha sido mediada a través de minoristas que tienen grandes cantidades de datos de clientes. Por supuesto, esto se comparte con marcas (anónimos y en un precio), pero la relación de las empresas de bienes de consumo "con los consumidores aún se medita en gran medida a través de minoristas.

Esto está cambiando con empresas como Kimberley-Clark construyeron su propia base de datos para que puedan realizar un seguimiento de al menos algunos de los comportamientos de sus clientes. Pero dado que este tipo de bases de datos se generan a través de actividades de marketing, tales como concursos y medios de comunicación social, o comprar en a través de empresas de marketing de base de datos, que puede ser difícil para cualquier marca para mantener sus relaciones con los clientes el uso de estos medios. De hecho, no es un argumento que éstos trabajan más a favor de los consumidores en lugar de la marca como participantes activos son leales a la marca en general que probablemente continuará a comprar el producto de todos modos.

Seguramente hay mayores oportunidades disponibles para las GPC mediante la creación de servicios de sus productos de gran éxito. Esta es una oportunidad que no ha escapado a la atención de algunos de los nuevos competidores:


  • Dollar Shave Club es una empresa estadounidense que ofrece una suscripción mensual para entregar máquinas de afeitar y otros productos de aseo personal por correo. Ahora tienen más de 700.000 suscriptores desde su lanzamiento en 2012.
  • Nespresso (propiedad de Nestle) cafeteras pueden comprar a través de una variedad de ladrillos y cemento y los canales en línea, pero para comprar las cápsulas de café que tienen que inscribirse para Club Nespresso participando así en una relación de servicio continuo.
  • Blue Apron entrega "kits de comida" -consistente de ingredientes pre-medidos con recetas en cajas refrigeradas. Hay una selección de recetas que cambian cada semana y la compañía hace hincapié en la frescura y la procedencia de sus ingredientes.
  • Graze ofrecen suscripciones a las cajas que contienen bocadillos saludables que se entregan semanalmente. Hay una amplia selección de aperitivos para elegir y hay un fuerte elemento de medios de comunicación social, donde los clientes pueden dejar Graze saber, entre otras cosas, qué nuevos bocadillos que les gustaría que se ofrece.

Aunque estos son de poca monta en comparación con las marcas dominantes de CPG, que sin embargo se vuelven modelos de negocio existentes en la cabeza de una manera muy interesante. Y esto tiene el potencial de ser una amenaza real. Porque cuando una categoría se mueve en un entorno digital, las reglas del juego cambian completamente. La toma de decisiones del consumidor se convierte condujo-opinión mucho más a través de las redes sociales, lo que podría mitigar el valor de marca cuidadosamente alimentada a través de la publicidad costosa. Marcas de nicho pueden ganar rápidamente cuota de mercado a través de maniobra inteligente con rankings de búsqueda, en lugar de hacer una fuerte inversión en espacio en los estantes minorista. Las barreras de entrada son también mucho menores con nuevos competidores que traen nuevo producto y el pensamiento de marketing, haciendo la vida difícil para las marcas establecidas que se utilizan para las estrategias de marketing ladrillos y mortero.

Hay desafía claramente las marcas CPG en este espacio, sobre todo porque algunas de estas propuestas de servicios podría llegar peligrosamente cerca de los canales alternativos de comercialización en lugar de representar nuevas fuentes de ingresos. Cuando Proctor & Gamble colaboraron con el servicio de suscripción de Amazon Amazon Mom 'pañal en los EE.UU., el Wall Street Journal informó que los principales minoristas de Estados Unidos, Target, tomó represalias por degradar su posicionamiento dentro de su tienda. Es un delicado acto de equilibrio para las marcas de gran consumo como sus ingresos dependen en gran medida de las relaciones con los minoristas que pueden ver la experimentación con este tipo de propuestas de servicios como una amenaza.

Una cosa está clara, la idea de GPC como un servicio tiene el potencial de alterar toda la categoría. Esta es una verdadera oportunidad para las marcas, como los servicios de datos mediada ofrecen un medio para generar crecimiento a través de relaciones con los clientes de profundidad. Pero también hay una seria amenaza para las marcas de gran consumo que no se mueven lo suficientemente rápido, ya que las reglas tradicionales de la categoría están buscando como que pronto pueden cambiar más allá del reconocimiento.

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