El valor de las marcas

¿Para qué están las marcas? 

Las marcas son los activos más valiosos que muchas empresas poseen. Pero nadie está de acuerdo en lo mucho que vale la pena o por qué 

Valores de las marcas - The Economist

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La economía en red en progreso

Revolución en Progreso: La economía en red 
Por MIT Technology Review


No hay duda al respecto: La economía en red es la próxima revolución económica. En los próximos años, que ofrecerá oportunidades sin precedentes para las empresas y mejorar la vida de miles de millones en todo el mundo.

De hecho, la revolución ya está en marcha.

"Durante las últimas décadas, hemos crecido más allá de la economía industrial a la economía de la TI y la economía de Internet, cada uno de los que llevó a los puntos de inflexión importantes en el crecimiento y la prosperidad", dice Vivek Bapat, vicepresidente global de SAP para la cartera y estratégico comercialización. "Ahora estamos viendo la economía en red." Esta nueva economía, como resultado de una convergencia de las economías que vinieron antes que él y catalizadas por una nueva era de la hiperconectividad, está creando espectaculares nuevas oportunidades para la innovación.

Y, como toda revolución, la economía en red va a ser grande. Muy grande.

"En los próximos 10 a 15 años, tiene el potencial de duplicar el tamaño del producto bruto mundial," dice Bapat. SAP estima que la economía en red representará un valor económico de al menos 90000 mil millones dólares.

Tres preguntas - y Respuestas - Acerca de la economía en red

¿Qué es exactamente la economía en red? Es un tipo emergente de entorno económico derivado de la digitalización de las conexiones de rápido crecimiento, de varias capas, altamente interactivos, en tiempo real entre las personas, los dispositivos y las empresas.


¿Qué está impulsando la economía en red? Durante la última década, el mundo ha sido testigo de cambios significativos en la forma en la gente y las empresas se conectan entre sí. Las redes sociales permiten miles de millones de personas colaboran en una variedad de maneras. Mientras tanto, las redes de negocios han permitido a los nuevos tipos de comercio sin fricción. Ahora bien, estas dos tendencias están convergiendo, catalizada por el incremento exponencial de la red de dispositivos conectados a través de Internet de las Cosas (IoT). De hecho, Gartner proyecta que el número de dispositivos conectados en el IoT aumentarán casi 30 veces en poco más de una década, pasando de unos 900 millones de dispositivos conectados en 2009 a más de 26 mil millones en 2020.

"El número de personas a persona conexiones - redes de negocios, redes sociales - todos ellos han estado creciendo en los últimos 10 años", dice Dinesh Sharma, vicepresidente de SAP de marketing de Internet de las Cosas. "Ahora las empresas, los procesos, los datos, y las cosas - todo - se pueden conectar en una red. Esa es la transformación de todo ".

¿Qué deben hacer las empresas no para prosperar en la economía en red? En primer lugar, deben entender que sus clientes, empleados y socios comerciales esperan que sean móviles, conectados sociales, siempre y continuamente. (Los que todavía no están pensando en ese requisito debe tener en cuenta que sus competidores ya están abordando ella.) Pero mientras que la informática social, móvil y nube ayudó a establecer las bases de la economía en red, es importante para que las empresas entienden que este revolucionario entorno económico va mucho más allá de las tecnologías, la creación de nuevas oportunidades sin precedentes para la colaboración y la personalización.

Igualmente importante: Las empresas deben adoptar y participar plenamente en las redes de negocio internos y externos. "Creemos que los modelos de negocio revolucionarios, disruptivas son ahora posibles con estas conexiones digitales en tiempo real a través de las personas, empresas y dispositivos", dice Bapat. Las empresas pioneras que han aprovechado este tipo de redes para crear nuevos modelos de negocio incluyen Airbnb, el servicio de alojamiento de alquiler pionero; Google Waze, una aplicación que permite a los conductores a compartir información local en tiempo real del tráfico y la carretera; y Uber, una aplicación móvil que conecta a las personas que buscan taxis o servicios de viajes compartidos.

Las empresas también deben reconocer y aprovechar, uno de los mayores y más inmediatos cambios de la economía en red: la convergencia de las redes de empresas y consumidores. "Solían ser totalmente independiente", dice Bapat. "Ahora estamos viendo una disolución de esos tipos de límites."

Por ejemplo: Un negocio que buscan comprar, digamos, una parte de la máquina en particular puede ahora recurrir a lo último mercado de consumo - eBay. "Una empresa que tradicionalmente tenía su propia red B2B limitado de proveedores", explica Bapat. "Ahora la tecnología se puede extender fácilmente una búsqueda a través de una red de consumidores como eBay. Esto aumenta dramáticamente el número de opciones disponibles y crea nuevas oportunidades de ahorro ".

Tres pilares de la economía en red

SAP ha identificado tres áreas principales en las que la economía en red está teniendo, o pronto lo tenga, el mayor impacto. Ellos son:

• Ganarse la lealtad del cliente
• Habilitación de la Innovación Abierta
• Mejora de Optimización de Recursos

1. GANAR FIDELIZACIÓN. La economía en red ya está ayudando a las empresas ofrecer mejores experiencias de los clientes, más personalizados. Pero hay muchas más oportunidades en el horizonte cercano. Por ejemplo, Bapat dice, una "inteligente" máquina expendedora podría reconocerte y proporcionar opciones de bebidas en base a su conocimiento de sus preferencias: un refresco de cola de dieta con cal, una cerveza de raíz clásica, té helado sin azúcar, agua de manantial, o una bebida deportiva favorita . Tal capacidad de entrega personalizada abre todo tipo de agrupación y las oportunidades de promoción. Y la información está ligado directamente a la cadena de suministro de la compañía, lo que permite la realización más precisa y la logística en base a las compras en tiempo real.

Eso es sólo un ejemplo de cómo las empresas pueden proporcionar el tipo de servicio personalizado que le hará ganar la lealtad de sus clientes. Durante la próxima década, el mundo verá innovaciones similares en casi todas las industrias, dice Bapat. "En la economía de red, personalización de la experiencia del cliente en casi todos los campos, desde el comercio minorista a la medicina, será convertido en la norma."

2. HABILITACIÓN DE INNOVACIÓN ABIERTA. La economía en red creará totalmente nuevas formas de trabajar. "Se va a cambiar el contrato entre los empleadores y los trabajadores que ha estado vigente durante décadas, si no siglos," dice Bapat. "Serán reimaginadas La idea de los empleados y su relación con la empresa."

En cierto modo, eso ya está sucediendo, gracias al impacto de la generación "del milenio" en la vida laboral. Millennials - personas nacidas entre principios de 1980 y la década de 2000, ahora en sus hijos adolescentes, de 20 años, y 30 años de edad - están reemplazando rápidamente a la generación de más edad "Baby Boomer" en el lugar de trabajo. Hoy en día, la generación del milenio constituyen el 36 por ciento de la fuerza laboral de Estados Unidos; en 2025, van a representan el 75 por ciento.

A medida que la primera generación de nativos digitales - personas que nunca han conocido el mundo sin computadoras y el Internet - la generación del milenio son networkers naturales. Son completamente en casa en muy conectado, espacios de colaboración como las que subyacen en la economía en red. De hecho, se desarrollan allí. Esa es una realidad que las empresas deben adoptar para atraer a los mejores empleados y aprovechar sus talentos para impulsar la verdadera innovación.

Además, la economía en red se basa en lo que los expertos de SAP describen como una nueva moneda basada en el conocimiento, no en la proximidad geográfica. "Esta idea de que lo que necesita para vivir cerca de su lugar de trabajo ya no pueden aplicarse", dice Bapat. ". Las empresas son cada vez más capaces a la fuente de conocimiento desde cualquier lugar que podría pasar a ser y en cualquier momento" Dicho de otra manera, él dice: "El trabajo ya no es un lugar, sino una actividad." Adaptarse rápidamente a ese cambio radical será también ayudar a las empresas a fomentar la innovación y, en última instancia, obtener una ventaja competitiva.

3. MEJORAR LA OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS. La economía en red hará posible que las empresas que utilizan todo tipo de recursos de manera más eficiente - lo suficiente, los expertos de SAP creen, para pasar de un mundo de escasez a una de abundancia.

"Tiene capacidad oculto a nuestro alrededor," Sharma señala. "No siempre tenemos que hacer más cosas - sólo tenemos que ser capaces de aprovechar la capacidad que ya tenemos. La economía en red va a permitir que hagamos justamente eso ".

Si hay un área en la que es necesaria la optimización de recursos con más urgencia que cualquier otra, es la agricultura. Proyecciones piden la población de la Tierra a más de nueve mil millones en 2050, un aumento de alrededor de dos millones de dólares de hoy. Alimentar a todas esas personas requerirán aumentar la producción de alimentos en un 70 por ciento, según la Organización para la Agricultura y la Alimentación de las Naciones Unidas. Pero, por supuesto, el mundo se está quedando sin nuevas tierras para la agricultura. La solución, dice Sharma: "La agricultura de precisión nos permitirá optimizar los recursos de manera que debería ser posible para entregar el 70 por ciento más de alimentos en las tierras que hoy tenemos."

El puerto de Hamburgo ofrece un ejemplo continuo de optimización de recursos mejorada en acción. El puerto alemán, entre el norte de Europa de mayor actividad, quería impulsar su negocio de envío, pero no tenía ningún espacio para la expansión física. Así que los funcionarios portuarios exploraron maneras de ser más eficientes en su espacio existente. En 2011, con la ayuda de SAP, el puerto ha desarrollado un sistema basado en la nube para coordinar mejor tanto del lado de la tierra y el tráfico del puerto-lado en base a un flujo constante de datos de entrada.

El resultado: "La cadena de suministro funciona mucho más eficiente", dice Sharma. El puerto, que se encargaba de nueve millones de contenedores en 2012, está en camino de pasar de 25 millones en 2025 - todo sin crecer su presencia física.

"Hiperconectividad les está permitiendo sacar más provecho de lo que ya tienen", concluye Sharma. "La capacidad está aquí hoy. La economía en red es la clave de desbloqueo ".

La economía en red: frente a los retos

Al igual que con cualquier revolución, el cambio a una economía en red viene con un nuevo conjunto de preguntas que deben ser contestadas. Los big-picture implican la misma información en red.

"La economía en red depende de la información, ya sea dentro de una empresa o como resultado de una transacción o viniendo de una persona", dice Bapat. "Las preguntas son: ¿A quién pertenece esa información? ¿Cómo se comparte esa información? Es privado? ¿Es seguro? La propiedad intelectual, la privacidad, la seguridad - esos son algunos de los puntos de fricción en términos de crecimiento ".

Para los modelos de negocio existentes, los desafíos inmediatos incluyen la preparación para la nueva fuerza de trabajo e identificar exactamente qué proyectos para la mejora de la experiencia del cliente o la optimización de la capacidad tienen más probabilidades de dar la vuelta más rápida de la inversión. El consejo de Bapat para dónde empezar: "buscar áreas de victorias rápidas - como la cadena de suministro, la adquisición o utilización de activos - que ni siquiera pueden ser perceptible para los clientes al principio, pero que traerá beneficios en la eficiencia y la unidad de reducción de costes. "

Los beneficios potenciales de la economía de la red son muy superiores a cualquier dolores de crecimiento que lo acompañan. Bapat lo resume de esta manera: "Creemos que este es un punto de inflexión enorme, que las empresas deben prepararse para ahora. Las oportunidades para la eficiencia y el crecimiento son enormes ".

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Android y PBI en el mundo

One way to tell how rich a country is: Look at its profusion of Android phones
By Leo Mirani @lmirani - Quartz


The baffling array of Android devices.OpenSignal

There are now nearly five times the number of phone models running Google’s Android operating systems in use in the world as there were in 2012.
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That’s according to OpenSignal, a mobile network analysis company based in London, which found that nearly 19,000 different devices accounted for the last 682,000 downloads of its app. (Google doesn’t disclose these data, but OpenSignal is a reliable proxy, thanks to the worldwide ubiquity of their app.) That is up from nearly 12,000 last year and just under 4,000 in 2012. What that fragmentation looks like can be seen in the image above, which shows the market share of individual models.
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That Android is a heavily fragmented ecosystem is not exactly breaking news. Nor is it particularly shocking that the number of devices is growing exponentially—new brands are popping up all over the place to take advantage of new markets. But OpenSignal, which has been publishing reports on Android’s fragmentation since 2012, has a particularly fascinating way of looking at it this year: The firm crunched the numbers and found that a country’s GDP per capita directly correlates to the level of fragmentation in the market.
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How Android fragmentations relates to a country’s GDP per capita.OpenSignal
OpenSignal looked at the last five versions of the Android operating system—four variations of Kit Kat (4.4) and the final update of Jellybean (4.3.1)—and mapped their combined marketshare to GDP/capita. The results are striking. The tightly packed cluster of light blue dots towards the bottom all belong to Sub-Saharan African countries, where older versions of Android prevail. The top and right half of the chart is dominated by Western European nations, wealthy countries where people frequently update their Android devices. Poor countries are a mess of Android versions, generally running older software on underpowered machines.
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The chart below shows what the operating system distribution looks like if you divide the world into rich and poor. The red and the darkest green are the five latest versions. And again, older versions of Android dominate poorer countries:
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Poorer countries are much likelier to use older versions of Android.OpenSignal
It is precisely this problem that Google is trying to solve with AndroidOne, a template that manufacturers of cheap devices can adhere to in order to make decent phones that run modern software. Getting that right is essential for Google if it wants to retain control over the mobile juggernaut it has created, and if it is to ever see a return from its investments in the poor world.

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Cómo Internet de las cosas cambia los modelos de negocios

Cómo Internet de las cosas cambia los Modelos de Negocios 
por Gordon Hui - Harvard Business Review Blog Network
 


A medida que la Internet de las Cosas (IoT) se extiende, las implicaciones para la innovación del modelo empresarial son enormes. Llenar marcos conocidos y racionalizar los modelos de negocio establecidos no será suficiente. Para aprovechar las nuevas oportunidades, basadas en la nube, las empresas de hoy en día tendrán que replantearse sus ortodoxias sobre la creación de valor y captura de valor.

La creación de valor, que implica actividades escénicas que aumentan el valor de la oferta de una empresa y fomentan la disposición del cliente para pagar, es el corazón de cualquier modelo de negocio. En las empresas tradicionales de productos, la creación de valor significa identificar las necesidades de los clientes duraderos y fabricación de soluciones bien diseñadas. La competencia fue en gran medida la característica-contra-característica guerra. Y cuando la función de innovación, finalmente, resultó ser demasiado gradual, la competencia de precios se produciría, y los productos se convertiría en obsoleta. Doscientos cincuenta años después del inicio de la Revolución Industrial, este patrón de actividad juega todos los días, en su tienda de electrónica caja grande local o tienda por departamentos.

Pero en un mundo conectado, los productos ya no son una sola y hecho-. Gracias a más del aire de las actualizaciones, nuevas características y funcionalidades se pueden empujar a los clientes sobre una base regular. La capacidad de seguimiento de los productos en uso hace posible responder a la conducta del cliente. Y, por supuesto, los productos pueden ahora estar conectados con otros productos, lo que lleva a nuevos análisis y nuevos servicios para el pronóstico más eficaz, optimización de procesos y experiencias de servicio al cliente. Una variedad de productos de consumo y servicios, desde termostatos Nest Philips Hue de bombillas a Si este entonces esa (IFTTT), resalte estas nuevas posibilidades para la creación de valor basada en la IO.

Albert Shum, Socio Director de Diseño UX en Microsoft, señala: "Los modelos de negocios están a punto de crear experiencias de valor. Y con la IoT, usted realmente puede ver cómo el cliente ve en una experiencia-desde cuando estoy caminando a través de una tienda, comprar un producto, y su uso-y, finalmente, averiguar qué más puedo hacer con él y qué servicio . puede renovar la experiencia y darle nueva vida "para fomentar una conversación acerca de las posibles consecuencias de experiencias conectadas para los diseñadores, tecnólogos y empresarios, el equipo de Albert en Microsoft lanzó recientemente un documental corto llamado" Conexión: Makers ".

Al igual que la creación de valor, la conexión a la nube obliga a una nueva forma de pensar en torno a la recuperación de plusvalías, la monetización de valor para el cliente. En la mayoría de las compañías de productos, la recuperación de plusvalías ha sido tan sencillo como establecer el precio correcto para maximizar las ganancias de las ventas de productos diferenciados. A veces esto se hace de forma creativa, al igual que con el modelo de afeitar y cuchillas-hecho famoso por Gillette. Los márgenes se maximizan en la medida en que las capacidades básicas empresas de apalancamiento en llevar los productos al mercado, y son capaces de establecer el control de los puntos clave en la cadena de valor, por ejemplo en relación con los costos de las materias primas, las patentes o la fortaleza de marca. He aquí algunas maneras de cambiar su forma de pensar cuando se trata de la creación de valor tanto y captura:


Sin embargo, ganar dinero en el espacio de conexión no se limita a la venta de productos físicos; otras fuentes de ingresos son posibles si la venta inicial del producto, incluidos los servicios de valor añadido, suscripciones y aplicaciones, que pueden superar fácilmente el precio de compra inicial. En una conversación reciente, Renee DiResta, un director de O'Reilly ALPHATECH Ventures, señaló: "Las cosas que generan ingresos recurrentes son en realidad más atractivo para los inversores de capital riesgo. De lo contrario, el modelo de negocios confía en la esperanza de que los clientes potenciales serán leales y estar obligado suficiente para volver a comprar el segundo producto ".

Las opciones para los puntos de control también se expanden a través de la IoT. Los clientes pueden llegar a ser "atrapado" por la personalización y el contexto adquirida a través de la información obtenida a través del tiempo, y los efectos de red escalar a medida que más productos se unen a una plataforma. Igualmente importante, los esfuerzos de las empresas para desarrollar sus capacidades centrales cambian de enfoque para enfatizar las alianzas en crecimiento, no siempre construir capacidades internas-por lo que la comprensión de cómo los demás en el ecosistema de ganar dinero se convierte en importante para el éxito a largo plazo. Zach Supalla, el CEO de Spark (una plataforma de código abierto de IoT), dice: "Con la IO, no se puede pensar en una empresa en el vacío. La pila de mercado es más profundo que los productos tradicionales; usted necesita pensar acerca de cómo su empresa va a obtener beneficios económicos de su producto y cómo su producto va a permitir que otros generan y recogen el valor, también. "

En su Estrategia Competitiva libro clásico, Michael Porter describe tres estrategias genéricas: diferenciación, liderazgo en costos, y de enfoque. Para algunas industrias, las estrategias básicas siguen vigentes hoy en día. Pero en las industrias que se están convirtiendo conectados, la diferenciación, el costo, y el enfoque ya no se excluyen mutuamente; sino que pueden reforzarse mutuamente para crear y capturar valor. Si su empresa es una empresa establecida que construyó su reino a través de un modelo de negocio basado en el producto tradicional, afectados, su competencia y de alteración de mente la creación de empresas se aprovechan de la IoT.

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La marca ayuda a aumentar de precios

Cómo Starbucks puede subir los precios de su café y salirse con la suya 
Por John McDuling @ jmcduling - Quartz

La marca importa. Reuters / / John Vizcaino

Alimentos inflación de precios se está convirtiendo en un problema para la industria de la comida rápida, y Starbucks no es una excepción. Precios de la leche han subido un 27% este año, y los precios del café no se quedan atrás, el aumento en un 25%.

La tabla a continuación, construido a partir de datos recopilados por el analista de Piper Jaffray Nicole Regan, muestra que los costos de los alimentos de Starbucks en relación con sus ventas totales son superiores a casi cualquier otra cadena de restaurantes que hay. La compañía elevó recientemente los precios de su café en una pequeña cantidad, alterando algunos bebedores de café devotos.



Como este aumento de precios ha afectado sus ventas (en su caso) que queda por ver-la empresa registra ganancias el jueves, y el alza de precios entró en vigor cuando el barrio estaba básicamente terminado. (Aunque la administración puede arrojar luz sobre ella y la cuestión más amplia de la mayor entrada cuesta durante su conferencia que acompaña a la llamada.)

Por su parte, Regan de Piper Jaffray no cree que los mayores costos del café será un tema importante para la cadena en el futuro. En primer lugar, ya se ha encerrado en el suministro de café para este año fiscal, y aproximadamente el 40% de los suministros para el próximo año "a un precio más o menos plana", escribe.

Pero sin duda lo más importante, dice Regan Starbucks sigue siendo una buena posición para manejar los aumentos de precios debido a su "líder en la industria de la marca de la participación" y "poder para fijar precios del menú."

En otras palabras, la demanda de café de Starbucks es bastante inelástica que la empresa puede trasladar los mayores costos a sus clientes. CEO y fundador Howard Schultz ha hecho hincapié en el valor de marca de la cadena y la conducción de la lealtad del cliente. De acuerdo con el investigador de mercado Millward Brown, el valor de marca de Starbucks aumentó un 44% el año pasado y ahora tiene un valor de 26 mil millones dólares.

La marca de una empresa más fuerte, menos commoditized sus productos aparecen a los consumidores, mayor será su capacidad es de cobrar precios más altos para ellos. El inversionista Warren Buffett una vez describió poder de precios como el factor más importante en la evaluación de un negocio. "Si usted tiene el poder de aumentar los precios sin perder negocio a un competidor, tienes un muy buen negocio", dijo en 2011. Starbucks está en el proceso de probar esa tesis.

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Libertad de expresión vs daño económico: Francia sienta un muy mal antecedente

Bloguera multada por criticar a un restaurante
En Francia, un juez condenó a una mujer porque su mala crítica culinaria aparecía entre los primeros resultados de Google.


¿DAMNIFICADO? El restaurante que le hizo juicio a la bloguera.¿DAMNIFICADO? El restaurante que le hizo juicio a la bloguera.
Un tribunal de Burdeos condenó a una bloguera francesa a pagar 1.500 euros a un restaurante que atribuyó la "baja afluencia" de clientes a una crítica negativa que, según la propia autora, apenas sumaba medio millón de visitas. La bloguera también deberá abonar los 1.000 euros de costes del proceso judicial.

La crítica en cuestión se remonta a agosto de 2013, cuando Caroline Doudet -autora de leschroniquesculturelles.com-  fue a una pizzería de Cabo Ferret y decidió posteriormente compartir en su blogr su descontento. Meses después recibió una citación judicial en la que se le comunicaba la denuncia del restaurante.

"No intentaron contactar conmigo por ninguna otra vía", ha declarado la bloguera a 'Sud Ouest', y ahora deberá asumir parte de las pérdidas que, según la pizzería, el artículo ha generado.

La propietaria del establecimiento -a la que Doudet califica de "diva" en su artículo, ya retirado-, alegó que la publicación del artículo había provocado una bajada de los clientes. "Algunos clientes nos mostraban la página del blog y nos decían que habían dudado sobre si venir tras leer la crítica", explicó la dueña.

Por su parte, el abogado ha dicho que el restaurante tiene entre sus principales clientes a los jóvenes, "que buscan mucho en Internet", razón por la cual el blog ha causado "mucho daño" en términos económicos.

La condena Caroline Doudet ha pasado de la prensa regional a la nacional y ha generado un debate en todo Francia, especialmente en las redes sociales. Los medios se preguntan ahora si la pizzería no ha conseguido el efecto contrario al deseado al darle más publicidad al blog.

Por supuesto, esto abre un debate todavía más amplio: ¿hasta dónde llega la libertad de expresión si alguien puede ser condenado, simplemente, por criticar algo en Internet?

TN

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La caída: Microsoft despide a 18 mil trabajadores

Microsoft anunció el despido de 18 mil trabajadores
La empresa estadounidense aseguró que pretende alinear los negocios de dispositivos y servicios adquiridos a Nokia con su estrategia general. TN


Microsoft anunció el despido de 18 mil trabajadores
Microsoft anunció que despedirá a unos 18.000 empleados durante el próximo año, en una de las mayores reestructuraciones de la industria informática.

Los despidos anunciados representan casi el 14 por ciento de los más de 125.000 empleados de Microsoft, a los que se sumaron 30.000 de Nokia tras la compra de la unidad de móviles de la empresa finlandesa, el año pasado, por unos 7.000 millones de dólares.

En un comunicado, Microsoft indicó que todo el proceso tendrá un costo de entre 1.100 millones y 1.600 millones de dólares en el próximo año.

La cifra incluye entre 750 y 800 millones de dólares en indemnizaciones de despido y otros conceptos y otros 350 a 800 millones de dólares en cargos relacionados con sus activos. La nota añade que Microsoft espera haber completado la reducción de personal para el 30 de junio de 2015.

Los despidos incluyen 12.500 puestos profesionales y en fabricación, según precisa Microsoft.

Los despidos se consideran una reestructuración a medida que Microsoft traslada su centro de atención de áreas como los software Office y Windows hacia los teléfonos y otros equipos electrónicos portátiles.

Satya Nadella, CEO de Microsoft, quien asumió la dirección de la firma en febrero, señaló que los despedidos serán informados durante los próximos seis meses y prometió el pago de indemnizaciones.

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Oscuras tendencias de Internet

El (oscuro) futuro de Internet
Un estudio identifica las mayores amenazas que definirán la vida en la Red en 2025: exceso de control político y falta de intimidad

MARYEM CASTILLO - ICON

Internet no es ni tan joven como para contar todavía con el futuro inocente de todo invento en desarrollo, ni tan maduro como para tener una robustez a prueba de amenazas. Es la lóbrega conclusión de un estudio del famoso think tank estadounidense Pew Research, de perfil independiente, en el cual se describen las principales amenazas a Internet en los próximos diez años. A saber: las diversas restricciones de acceso a la información por situaciones políticas (como la censura de los regímenes dictatoriales) o económicas (las de los gigantes Facebook, Google o Apple) así como la falta de privacidad de los usuarios.

En el estudio, titulado La vida digital en 2025, se reúne la opinión de 1.400 expertos en tecnología, desarrollo y tendencias en la Red, aunque en realidad se puede resumir en una sola: que el futuro de Internet quedará definido por la restricción del acceso a usuarios y la hipervigilancia por motivos de seguridad nacional, ciberterrorismo, censura o intereses políticos y económicos.

Cabe matizar, como hace el director del think tank, Lee Rainie, que la encuesta se realizó tras el escándalo de la NSA por lo que las alarmas sobre los problemas de privacidad y vigilancia estaban muy recientes en la memoria colectiva. No todo es tan grave. Los consultados esperan que para 2025 el desarrollo tecnológico continúe facilitando la conexión entre las personas y que millones de personas ganen acceso a internet gracias a la revolución móvil.

Sin embargo, al pedírseles que identificaran las posibles amenazas para el futuro de Internet en diez años, los encuestados coinciden en cuatro posibilidades:

1) Censura. El afán de control político de las naciones conllevará a más bloqueos, filtrado o segmentación de información, y a los que los encuestados denominan balcanización de Internet.

Los expertos consultados destacan la tendencia de los regímenes dictatoriales que han sufrido protestas organizadas a través de las redes sociales (y de algunos gobiernos democráticos) de endurecer la regulación de internet, vigilar a los internautas o directamente bloquear el acceso a la información cuando perciben que el contenido representa una amenaza al actual régimen. Y ponen como ejemplo China, una de las naciones con más censura, Egipto, Pakistán y Turquía.

Algunos, como Jari Arkko, especialista en Internet para Ericcson y miembro del comité del Internet Engineering Task Force, exponen que la vigilancia excesiva, la recolección de datos y las violaciones de la privacidad (ya sea justificada o no) pueden amenazar la voluntad de los ciudadanos a nivel mundial de utilizar las innovaciones globales que proporciona Internet.

Otros, como Dave Burstein, editor de Fast Net News, consideran que los gobiernos a nivel mundial buscan tener más poder sobre la Red y que esta tendencia irá en aumento obligando a muchos ciudadanos a una información limitada por falta de acceso o recursos para evitar el bloqueo. Burstein pone de ejemplo en su argumento a Reino Unido y su decisión de bloquear el acceso de sus ciudadanos a las páginas que el gobierno británico califique de terroristas o en cualquier forma represente un peligro a la nación (el mismo Gobierno que retuvo por terrorista a la pareja del periodista que destapó el caso NSA-Snowden).

2) Privacidad o no. La vigilancia corporativa y gubernamental y la posibilidad de que aumente en el futuro incrementarán la falta de confianza de los usuarios en la información disponible y compromete la neutralidad de la Red.

El consenso está en la urgencia de definir los parámetros de la vigilancia, ya que sin supervisión y un marco legal internacional la monitorización de la vasta actividad online puede ser indiscriminada y dar pie a restricciones del libre acceso a la información. El nacionalismo y los intereses soberanos son una clara amenaza, ya sean por una buena causa (como la protección de la privacidad) o por una mala (como el proteccionismo económico).

Algunos como Danah Boyd, investigadora científica para Microsoft lo resumen así: “Los próximos años serán sobre quien tiene el control”. Boyd explica que la información compartida se verá fragmentada geográficamente debido a los intereses gubernamentales (y las implicaciones internacionales del escándalo de la NSA que destapara Edward Snowden).

Christopher Wilkinson, un oficial retirado de la Unión Europea y miembro del consejo de EURid.eu asegura que la vigilancia a los usuarios, como mínimo, enfría las comunicaciones, y como máximo, facilita el espionaje industrial, lo que no tiene nada que ver con la seguridad en sí.

El experto en leyes digitales, Peter Vogel considera que la vulneración a la privacidad es la amenaza más seria para el acceso y compartición de la información en Internet actualmente y que las posibilidades de que haya cambiado en 10 años son pocas, debido particularmente a las amenazas de filtraciones usuarios y las empresas.

3) Traje a medida de las empresas y políticos. Las presiones comerciales afectan todo desde la arquitectura de Internet hasta la forma en que fluye la información lo que pondrá en peligro la estructura de la vida online.

Una gran cantidad de los encuestados predicen que la creciente monetización de las actividades en Internet afectará la manera en las que la gente recibirá la información en el futuro. Entre sus principales preocupaciones se encuentran el futuro de la neutralidad de Internet, las restricciones al intercambio de información protegida por las leyes de propiedad intelectual, y la incapacidad y falta de visión del gobierno y las empresas en general para establecer una buena hoja de ruta hacia el futuro digital debido a su fijación en las ganancias a corto plazo.

Para Marcus Cake, un arquitecto de contenido de sociedades en red y estratega en WisdomNetworks, uno de los mayores retos es la respuesta de los gobiernos para legislar la “Era de la información” para mantener su influencia, soberanía y otras áreas que generen preocupación.

4) Del exceso a la falta. Los esfuerzos para corregir el problema del exceso de información pueden llevar a la sobrecompensación y a reducir el contenido que se comparte. El big data tienen muchas posibilidades y todavía no se conoce la dimensión de su alcance.

El exceso de información siempre ha sido un tema de preocupación pero en el estudio se expone como los sistemas de filtración basados en algoritmos tienen un lado negativo ya que pueden –y dejan– de lado gran cantidad de información relevante pero que no reconoce o no está catalogada según sus parámetros, y especialmente cuando las compañías que proveen estos servicios de filtrados reciben incentivos económicos para presentar la información en una forma en particular

El Pew Research Center añade a esta lista de advertencias la personalización de contenidos como una forma de limitar el exceso de información pero que también restringe de encontrar temas que nos llamen la atención de forma aleatoria o fuera de nuestro rango de interés. Pero la entidad recuerda que estas amenazas son solo eso. Aún estamos a tiempo.

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Las TICs levantan de nuevo a la economía británica

Como nueva ola de tecnología volvió Reino Unido a la senda del triunfo
Economía tech de Londres está en auge como aplicaciones y juegos hechos no entretener al mundo - y los expertos predicen que la primera empresa mundial de un billón de dólares se elevará en el Reino Unido, muy probablemente en los grandes datos. ¿Cuál es el secreto de este éxito rápido?
Juliette Garside - The Guardian



The Observer, domingo 22 de junio 2014
Vistas aéreas espectaculares de Londres
Londres se ha visto un rápido aumento en el empleo del sector de tecnología - con su capacidad para atraer a los trabajadores internacionales visto como una gran ventaja. Fotografía: Jason Hawkes / Barcroft Media
Cerca del árbol de recepción en forma de tronco y el tobogán tubular, jóvenes en jeans ajustados se encaraman entre las bolsas de frijoles esparcidos por el suelo de césped artificial. Bajo un techo de brotación follaje de la selva, la charla es todo de las aplicaciones y de codificación.

Estamos en las oficinas de uno de los estudios de juegos de los niños de mayor éxito en el planeta, pero la ubicación no es Silicon Valley; se trata de una calle por detrás en el barrio londinense de Hoxton.

"Mente caramelo podría ser la próxima compañía de mil millones de dólares que salen de Londres", dice Mark Woulfe. A estudiar para su maestría en los juegos de ordenador en Goldsmiths de 22 años de edad, se encuentra en comisión de servicio en el desarrollador británico cuyo Monsters Moshi parque infantil en línea acaba de superar los 90 millones de suscriptores. Woulfe está ayudando Dulce para la mente crea juegos para teléfonos móviles, donde los títulos más populares pueden atraer a más de mil millones de jugadores y las recompensas financieras pueden ser un cambio de vida.

El pasado jueves por la noche, como parte de la Semana de la Tecnología de Londres, que estaba hablando con los aspirantes a desarrolladores acerca de cómo entrar en el comercio. Mientras que muchos jóvenes europeos están luchando para encontrar trabajo, los reunidos en las oficinas de Mind Candy esa noche estará empujando a una puerta abierta.

El sector de la tecnología y la información en Londres y el sureste está creciendo más rápido que en California, con 382.000 personas que trabajan en la informática, los juegos, las telecomunicaciones, el cine y los medios de comunicación, de acuerdo con un informe de South Mountain Economía, publicado con motivo de la tecnología jamboree de Londres. Incluya Oxford y Cambridge, y los números son más grandes que California, con 744.000 trabajadores.

En la tecnología financiera, los economistas dicen que la capital cuenta con mayor número de personas de Nueva York. Cuando se trata de los juegos en los móviles y tabletas, Europa ya es una fuerza más grande que la de Silicon Valley, con los creadores de Crush Candy, Angry Birds, Choque de Clanes y Minecraft todos provenientes de Gran Bretaña y los países nórdicos.

John asalariado es un veterano de juegos estadounidense que eligió Londres en vez de Silicon Valley como la ubicación para su puesta en marcha el juego móvil, espacio Ape. Hace dos años dejó su trabajo de gestión en los que publican Electronic Arts gigantes para establecer en el Soho, de donde él hace que el teléfono y la tableta del juego Samurai Siege.

"Pensé en ello durante muchos meses. Soy originaria de San Francisco, así que vamos a volver allí, dado que es el vórtice de la tecnología, tiene mucho sentido en el papel. Pero elegí hacer una compañía de juegos en Londres, ya que es más fácil de hacer y porque la empresa sería mejor ".

La calidad del talento local fue un factor importante. Cofundadores de Earner son el ex director de tecnología de caramelo Mind Toby Moore y ex ejecutivo de Skype Simon Hade.

La capacidad de Londres para atraer a los trabajadores internacionales es también una ventaja. Espacio Ape emplea a 50 personas con 18 nacionalidades entre ellos. "Con el auge de la tienda de aplicaciones no consigue elegir su mercado más", dice asalariado. "Usted hace un producto y lo siguiente que usted sabe que hay personas de 150 países que lo usan."

En el camino desde el espacio Ape es Rey Digital Entertainment. Con sede central en Londres y su principal centro de desarrollo en Suecia, el Rey es uno de los productos más exitosos de la escena del juego anglo-escandinava. La compañía fue valorada en $ 7 mil millones cuando flotaba en la Bolsa de Valores de Nueva York a principios de este año, y gracias a su hit caramelo Crush cariño de intercambio, más personas juegan juegos de rey cada mes que viven en los EE.UU..

El flujo de dinero en la economía de Londres de los de Apple y Android tiendas de aplicaciones es muy real. Este año un juego de rompecabezas arquitectónico llamado Monument Valley, creado por el estudio de diseño ustwo Hoxton, hizo volver sus costos de desarrollo en una semana, tras encabezar las listas de descargas. En poco más de un mes, el juego hizo 1.24m libras.

"En muchos países europeos, el espíritu empresarial es todavía mal visto", dice Rytis Vitkauskas, cuya puesta en marcha de Londres YPlan está respaldado por el actor de Hollywood Ashton Kutcher y American Express. "Esa actitud ha cambiado dramáticamente en el Reino Unido. Los jóvenes ahora en realidad aspiran a convertirse en empresarios." YPlan vende billetes por responder a la pregunta "¿Qué voy a hacer esta noche?" Iniciado hace dos años, que ya está en marcha y funcionando en Londres, Nueva York, Las Vegas y San Francisco.

Un lituano educado en Harvard que trabajó como un capitalista de riesgo en Londres, fondo trotamundos de Vitkauskas es típico de la nueva generación de emprendedores tecnológicos de Londres. Muchos, como su YPlan cofundador Viktoras Jucikas, cuyo anterior trabajo involucrado la creación de programas informáticos para una mesa de operaciones de Goldman Sachs, llegó al Reino Unido para trabajar en las finanzas antes de ramificar hacia fuera en algo más divertido.

Junto con el entretenimiento digital, la capital se ha convertido en un centro de datos grande - jerga de la industria para el arte de organizar la masa de información de Internet generadas en conocimiento útil. En industrias como la banca y la publicidad, de acuerdo con South Mountain Economics, Londres ya cuenta con 54.000 trabajadores de grandes datos. Esto se compara con 57 000 en Nueva York y 98.000 en San Francisco.

Uno de los capitalistas de riesgo más conocidos del Reino Unido, Sherry Coutu, cuyas inversiones anteriores han incluido Lovefilm, cree la primera empresa del mundo un billón de dólares estará en grandes volúmenes de datos, y será británico. Los datos que utilizará, dice Coutu, es producido por el Servicio Nacional de Salud. "Si utilizamos algoritmos para analizar cómo los pacientes reciben las enfermedades, vamos a crear una empresa de un billón de dólares. Soy muy optimista de que la empresa va a salir de Londres."

Polémico, el NHS ha hecho recientemente los registros de pacientes disponibles, de forma anónima, con el sector privado. Dado que el sistema de salud del Reino Unido es estatal, la información recogida por los fideicomisos es estandarizada, comparable y, por lo tanto, de gran valor para las empresas farmacéuticas. Este no es el caso en Estados Unidos, donde la salud es privada y los datos de cada uno ordena los hospitales de una manera diferente.

Los empresarios dicen boom tecnológico de Londres le debe mucho a la política gubernamental. Las exenciones fiscales que permiten a los estudios de cine recuperar una cuarta parte de todo el dinero gastado a hacer películas con contenido británica con actores británicos y los equipos se han duplicado el empleo en el sector. Este año el canciller George Osborne extendió esa ayuda para estudios de juegos, y se espera que el impacto sobre el empleo a ser tan significativo.

James Layfield, cuyo Centro de Trabajo alquila espacio en el escritorio en un ambiente de club de compañías como Rovio, fabricante de Angry Birds, y Microsoft, por su este incubadora de empresas con sede en Londres, dice que la iniciativa Tech City también ha marcado la diferencia.

Lanzado en 2010, el organismo financiado por el gobierno trabaja para atraer a las empresas digitales en el Reino Unido, informa a los responsables políticos, y ayuda talento recluta al avalar las visas para trabajadores extranjeros.

"La iniciativa de Tech City fue una enorme pieza de PR, pero fue suficiente para catalizar algo especial", dice Layfield. "Hemos visto un cambio en los últimos años en la confianza y el entusiasmo, en una disposición a creer."

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Como Big Data ayuda a fijar precios

El uso de grandes volúmenes de datos para tomar mejores decisiones de fijación de precios
El aprovechamiento de la inundación de los datos disponibles de interacciones con los clientes permite a las compañías de precios adecuada-y cosechar las recompensas.

Por Walter Baker, Dieter Kiewell, y Georg Winkler
McKinsey

Es difícil exagerar la importancia de obtener un precio justo. En promedio, un aumento de precios del 1 por ciento se traduce en un aumento del 8,7 por ciento en las ganancias operativas (suponiendo que no hay pérdida de volumen, por supuesto). Sin embargo, se estima que hasta un 30 por ciento de las miles de empresas de las decisiones de precios hacen cada año dejan de ofrecer el mejor precio. Eso es una gran cantidad de pérdida de ingresos. Y es especialmente preocupante teniendo en cuenta que el flujo de datos ya está disponible proporciona a las empresas la oportunidad de hacer mucho mejores decisiones de precios. Para aquellos capaces de poner orden en la complejidad grande de datos, el valor es sustancial.

No estamos sugiriendo es fácil: el número de puntos de contacto de los clientes sigue explotando como combustibles de digitalización creciente complejidad de múltiples canales. Sin embargo, los puntos de precio necesario para mantener el ritmo. Sin descubrir y actuar sobre las oportunidades que presenta en grande de datos, muchas empresas están dejando a millones de dólares de ganancias en la mesa. El secreto para aumentar los márgenes de beneficio es aprovechar los grandes datos para encontrar el mejor precio en el producto, no a nivel de categoría, en lugar de ahogarse en el diluvio números.

Demasiado grande para tener éxito

Para cada producto, las empresas deben ser capaces de encontrar el precio óptimo que un cliente está dispuesto a pagar. Idealmente, tendrían factor en conocimientos muy específicos que puedan influir en el precio: el costo del producto siguiente mejor competitividad en comparación con el valor del producto al cliente, por ejemplo-y luego llegan al mejor precio. De hecho, para una empresa con un puñado de productos, este tipo de enfoque de fijación de precios es directa.

Es más problemático cuando los números de producto globo. Alrededor del 75 por ciento de los ingresos de una empresa típica proviene de sus productos estándar, que a menudo se cuentan por miles. , Prácticas manuales que consumen mucho tiempo para establecer los precios hacen que sea prácticamente imposible de ver los patrones de fijación de precios que se pueden desbloquear valor. Es simplemente demasiado abrumadora para las grandes empresas para obtener granular y gestionar la complejidad de estas variables de precios, que cambian constantemente, durante miles de productos. En esencia, se trata de un problema de los grandes datos (exhibición).

Exposición

Patrones en las oportunidades de análisis de resaltado para los precios diferenciados a nivel cliente-producto, en base a la disposición a pagar.



Muchos vendedores terminan simplemente enterrar sus cabezas en la arena. Desarrollan los precios en función de factores simplistas tales como el costo de producir el producto, los márgenes estándar, los precios de productos similares, descuentos por volumen, y así sucesivamente. Ellos recurrir a las viejas prácticas para gestionar los productos, ya que siempre tienen o citan "precios de mercado" como excusa para no atacar los problemas. Tal vez lo peor de todo es que se basan en métodos históricos "probados", como un 10 por ciento de alza de precio universal sobre todo.

"Lo que sucedió en la práctica entonces era que cada año hemos tenido aumentos de precios sobre la base de la escala y el volumen, pero no sobre la base de la ciencia", dice Roger Britschgi, jefe de operaciones de ventas en Linde Gases. "Nuestra gente no creía que fuera posible hacerlo de otra manera. Y, francamente, nuestro pueblo no estaban bien preparados para convencer a nuestros clientes de la necesidad de aumentar los precios ".

Cuatro medidas para convertir los datos en beneficios

La clave para un precio mejor es entender completamente los datos ahora a disposición de la empresa. No requiere el zoom se aleja, pero el zoom in Como Tom O'Brien, vicepresidente de grupo y gerente general de marketing y ventas de Sasol, dijo de este enfoque: "Los [ventas] equipos sabían sus precios, que pudo haber conocido sus volúmenes, pero esto era algo más: los datos extremadamente granulares, literalmente, de todos y cada factura, según el producto, por el cliente, por un embalaje ".

De hecho, algunos de los ejemplos más interesantes de la utilización de grandes volúmenes de datos en un contexto B2B realmente trascienden los precios y afectan a otros aspectos de los motores comerciales de una empresa. Por ejemplo, "scoring acuerdo dinámica" proporciona una guía de precios al nivel de las ofertas individuales, puntos de toma de escalamiento, incentivos, scoring de comportamiento, y mucho más, en base a un conjunto de ofertas de victorias / derrotas similares. Usando muestras deal pertinentes pequeñas es esencial, ya que los factores ligados a ningún acuerdo variarán, lo que hace un conjunto global de ofertas inútiles como punto de referencia. Hemos visto esto aplica en el sector de la tecnología con grandes éxito aumenta rendimiento de entre cuatro y ocho puntos porcentuales de rendimiento de las ventas (frente a los grupos de control del mismo de la empresa).

Para llegar lo suficientemente granular, las empresas tienen que hacer cuatro cosas.

• Escuche a los datos. Ajuste los mejores precios no es un desafío de datos (empresas en general ya se sientan en un tesoro de datos); es un reto análisis. Las mejores empresas B2C saben interpretar y actuar sobre la gran cantidad de datos que tienen, pero las empresas B2B tienden a administrar los datos en lugar de usarla para tomar decisiones. Buenas análisis pueden ayudar a las empresas a identificar cómo los factores que a menudo se pasa por alto, como la situación económica general, las preferencias de productos, y las ventas-representativas negociaciones revelan lo que impulsa los precios para cada segmento de clientes y productos.

• Automatice. Es demasiado caro y requiere mucho tiempo para analizar miles de productos de forma manual. Los sistemas automatizados pueden identificar segmentos estrechos, determinar lo que impulsa el valor de cada uno, y que coincida con los datos de transacciones históricas. Esto permite a las empresas establecer los precios de los grupos de productos y segmentos sobre la base de datos. La automatización también hace que sea mucho más fácil de reproducir y modificar los análisis así que no es necesario empezar de cero cada vez.

• Construir habilidades y la confianza. La implementación de nuevos precios es tanto un desafío como una comunicación operacional. Las empresas exitosas invierten demasiado en programas de cambio reflexivo para ayudar a sus fuerzas de ventas comprender y aceptar nuevos enfoques de fijación de precios. Las empresas tienen que trabajar en estrecha colaboración con los representantes de ventas para explicar las razones de las recomendaciones de precios y cómo funciona el sistema de manera que ellos confían en los precios lo suficiente como para venderlos a sus clientes. Igualmente importante es el desarrollo de un conjunto claro de comunicación para exponer las razones de los precios con el fin de poner de relieve el valor y, a continuación, adapta los argumentos para el cliente. Entrenamiento intensivo de negociación también es fundamental para dar a los representantes de ventas de la confianza y las herramientas para hacer argumentos convincentes al hablar con los clientes. Los mejores líderes acompañan a los representantes de ventas a los clientes más difíciles y se centran en conseguir victorias rápidas para que los representantes de ventas a desarrollar la confianza necesaria para adoptar el nuevo enfoque de fijación de precios. "Era fundamental para demostrar que el liderazgo estaba detrás de este nuevo enfoque," dice Robert Krieger, director gerente de PanGas AG. "Y lo hicimos al unir las visitas a clientes difíciles. Hemos sido capaces de no sólo ayudar a nuestros representantes de ventas, sino también mostrar cómo funcionaba la argumentación ".

• Gestionar activamente el rendimiento. Para mejorar la gestión del rendimiento, las empresas deben apoyar la fuerza de ventas con objetivos útiles. El mayor impacto proviene de asegurar que la línea del frente tiene una visión transparente de la rentabilidad por cliente, la organización de ventas y marketing tiene la capacidad de análisis adecuadas para reconocer y aprovechar la oportunidad. La fuerza de ventas también debe estar facultada para ajustar precios en sí en lugar de depender de un equipo centralizado. Esto requiere un grado de creatividad en la elaboración de una estrategia de precios específica del cliente, así como una mentalidad empresarial. Los incentivos también pueden necesitar ser cambiado junto con las políticas de fijación de precios y medidas de rendimiento.

Hemos visto empresas de sectores tan diversos como el software, los productos químicos, materiales de construcción y las telecomunicaciones lograr resultados impresionantes con grandes datos para informar mejor las decisiones de precios. Todos tenían un enorme número de SKUs y transacciones, así como una cartera de clientes fragmentada; todos vieron una elevación del margen de beneficios de entre el 3 y el 8 por ciento de la fijación de precios a nivel de productos mucho más granular. En un caso, una compañía europea de materiales de construcción establece los precios que aumentaron los márgenes de hasta un 20 por ciento para los productos seleccionados. Para obtener el precio justo, las empresas deben aprovechar los grandes datos e invertir suficientes recursos en el apoyo a sus representantes de ventas-o que se encuentren pagando el alto precio de la pérdida de ganancias.

Para más de McKinsey sobre el tema de marketing y ventas, visite el McKinsey en Marketing y Ventas sitio web.

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