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Juan MC Larrosa
Trabajando la organización
Lo bueno y
lo grandioso
Los equipos de software son como los equipos de fútbol. El
esfuerzo colectivo del grupo influye en el éxito del grupo. Usted no va a tener
éxito como una superestrella en solitario en un equipo de incompetentes. Sin
embargo, mientras que el grupo sobrevive, crece o muere como un colectivo, el
éxito de la organización también depende en gran medida de mantener a su mejor
y más brillante personal feliz y motivado. Como resultado, las mejores personas
son atendidas en forma desproporcionada. Aunque la programación es sólo un
aspecto de lo que ocurre en una organización de software, en ninguna otra
disciplina es la brecha más grande entre el más alto rendimiento y el más bajo.
El fundador de Microsoft Bill Gates dijo una vez: "Un gran programador
vale lo que cien de los buenos."
Las diferencias entre rendimiento alto y baja por lo general
puede ser del orden de una magnitud en la mayoría de profesiones, pero sólo en
la programación de software tiene la brecha ha encontrado que de manera tan
dramáticamente alta. La diferencia no es sólo una brecha en la productividad,
sino la diferencia en calidad y sofisticación. Los mejores programadores no
sólo hacen las cosas más rápidamente, sino que también lo hacen más elegantemente.
Producen diseños superiores y escriben el código con una mejor atención a la
extensibilidad, escalabilidad, rendimiento y facilidad de mantenimiento. Las
empresas tienen razón al centrar su atención en los mejores programadores,
porque, seamos sinceros, a cien veces el valor, por lo general pagan sólo por
dos a cinco veces más que la media de un programador profesional. Para el
empleador, es tan bueno como una venta de liquidación: mayor calidad de código por un gasto mucho menor. Este
lleva a los profesionales de software a un sano sentido de la cooperación
combinada y la competencia entre colegas, o simplemente
"coo-petencia." El modelo de coo-petición de trabajo en equipo
requiere que los miembros del grupo a trabajar juntos de manera efectiva para
lograr el éxito del producto, sino que también competir por la óptica de ser
visto como un mejor desempeño. Algunos lo llaman una sana tensión, otros una
enfermedad.
De cualquier manera, es la forma dominante de las
organizaciones que operan hoy en día, por lo que todos necesitamos para llegar
a un acuerdo con él. Para lograr la libertad, el control, el trabajo en
proyectos divertidos, o ser promovidos a posiciones de liderazgo, su objetivo
principal es destacar como un mejor desempeño, mientras que el mantenimiento de
todas las conexiones de lo social entre sus pares tan cordialmente como sea
posible. Es más fácil decirlo que hacerlo.
Desafortunadamente, hacer un buen trabajo no es suficiente
porque un buen trabajo que nadie note no ayudará a impulsar su carrera. Los
ejecutivos dan valor a algunos papeles mucho más que a otros, y es importante
ser sensible a esa dinámica. Normalmente, las funciones que aprovechar al
máximo la visibilidad son los que, o bien resolver los principales problemas de
una organización o una conducen a innovaciones importantes. Busque los
problemas principales que usted puede arreglar o pida un proyecto que ofrezca
espacio para la innovación. Se necesita tiempo y una trayectoria de éxito para
sacar esto adelante, pero el éxito genera más éxito. Si usted puede construir
una trayectoria de éxito, usted puede confiar en los proyectos cada vez más
grandes y los desafíos.
La
comunicación
Mantener a la gente informada acerca de lo que está
haciendo. Desde una perspectiva técnica, puede ser que se necesita saber, para
evitar la superposición y duplicación de esfuerzos (no inventar la rueda dos
veces).
Para su promoción profesional, no puede esperar obtener
crédito por el trabajo que nadie conoce.
Pedir a los demás por sus opiniones si no se benefician
ellos voluntariamente puede ser complicado. La mayoría de la gente no desea ser
voluntario en dar sus opiniones y pensamientos.
Comuníquese con
frecuencia y en diferentes formas. Por cualquier razón, el simple e
innegable hecho es que las personas consumen la información mejor en diferentes
formas. Algunas personas son más visuales, y otros son más verbales. Algunas personas
prefieren el dinamismo hacia atrás y hacia adelante de una conversación,
mientras que otros como tener la capacidad de leer y reflexionar sobre un
correo electrónico antes de responder. La cosa más importante que usted puede
hacer para ser un comunicador eficaz es a ti mismo sensibilizar al hecho de
que, en cualquier grupo de personas, habrá subgrupos de personas que reciben y
comunicar mejor información de diferentes maneras. Trate de comunicar sus
mensajes a través de una variedad de medios de comunicación:
·
Conversaciones telefónicas
·
Reuniones
·
Presentaciones (visual)
·
Documentos
·
e-mail
Cuatro
modos de conversación de negocios
Sólo cuatro modos de comunicación en persona se utilizan
comúnmente en la industria. No es sorprendente que cada uno de nosotros tiende
a ser mejor en algunos modos que otros. Dominar los cuatro, y se le han
desarrollado un potente conjunto de habilidades profesionales
1. La reunión privada
cara a cara
Esta es una reunión privada entre usted y otra persona. Es
íntima, y aunque tiene la ilusión de ser confidencial, las cosas que se dicen
en este modo pueden filtrarse. Esto puede ser una reunión entre usted y su
gerente, una reunión entre usted y un empleado, o simplemente una discusión
entre compañeros. La inteligencia emocional es importante en este caso,
tratamos de ser sensibles a lo que la otra persona quiere y siente.Habilidades clave: Encanto, honestidad, Inteligencia emocional
2. Discusión en
grupos pequeños
Esta es una reunión con un grupo de personas, por lo general
entre 3 y 15. Puede ser difícil obtener sus ideas sobre la mesa, sobre todo si
hay gente carismática y abierta en la sala que domina al resto.
Habilidades claves: discurso en voz alta (o puede que no obtenga una sola palabra), hablar claro. Tiempo de transmisión se divide entre todos, así que limite sus comentarios a sólo las cosas más importantes.
3. Presentación de
grupos pequeños
Esta es una presentación que se realiza en un grupo de
personas, por lo general entre 3 y 15. En este caso, usted tiene la palabra,
pero el ambiente de grupo pequeño hace que sea posible que usted consiga
algunas preguntas brutales y desafíos. Usted nunca será capaz (ni lo debe
intentar) mantener las preguntas hasta el final. Su material debe cubrir
aproximadamente el 40% del tiempo asignado, con el 60% restante que se utilice
para la discusión. Asegúrese de que las metas de su presentación son claras
para todos en la reunión desde el principio. Sea explícito acerca de lo que
está presentando y por qué y lo que espera obtener de ellos. ¿Es esto una
actualización de estado o una propuesta? ¿Usted está buscando para su
aprobación o simplemente informar? No mantenerlos adivinando o esperar
demasiado tiempo para el remate. Un error común en este lugar es que el
presentador de la construcción de las conclusiones: “Aquí está este problema, seguido por todos los problemas, seguido por
todas las cosas que hemos considerado y tratado y, por último, en la gráfica
4153, esta es la conclusión”. En el momento en que llegue a la conclusión,
todo el mundo estará confundido o dormido. Incluya un resumen del tema y las
conclusiones por adelantado, para ir preparando el escenario. Use gráficos para
ilustrar ideas complejas. Una imagen vale más que mil palabras. Usar métricas
de apoyo a sus posiciones. Los datos son siempre convincentes e interesantes.
Ver el lenguaje corporal en el espacio para evaluar si la gente recibe el
mensaje, o usted va demasiado lento, o está confundiendo a la gente. Evite el
teatro, pero manténgala viva y personal.
Habilidades principales: claridad de objetivos, ritmo, interpretación del lenguaje corporal (el suyo y el de ellos)
4. Presentación del
grupo grande o conferencia
Esta es una presentación que está dando a un grupo grande,
por lo general 20 a 250 personas. El gran formato por lo general significa que
usted puede tener preguntas para el final, y esto es aconsejable. Si usted está
dando una conferencia o una presentación, las listas deben ser en su mayoría
gráficas. La gente no es necesaria hasta allí sólo para leer un montón de
texto. Su valor como presentador viene de estar en condiciones de presentar el
material, actuar como un experto, y mantener a la gente emocionada y
comprometida. No dé por sentado que la gente sepa lo que usted sabe (si lo
hicieran, no habría necesidad de asistir a la charla), así que tenga cuidado
para explicar los términos e ideas brevemente, aunque no son nuevos. Mantener a
las personas participan en una clase es un arte, pero algunas de las tácticas
básicas son las siguientes:
·
Iniciar con un resumen de lo que está a punto de
presentar. Actualizado. A continuación resuma las conclusiones. Esto a menudo
se acuñó en la jerga de negocios de la siguiente manera: "Diles lo que vamos a contar. Dile a ellos.
Entonces les digo de nuevo. "Esto ayuda a la audiencia a seguir la
charla y consumen los mensajes básicos.
·
Contar una broma o dos. Que hace maravillas para
mantener el estado de ánimo y comprometido a la audiencia.
·
Sea entusiasta. Mantener el mensaje tan
emocionante como sea posible y asegúrese de que parece emocionado por dar.
Después de todo, si no parecen contentos, ¿por qué alguien más?
·
Tienen algún tipo de gráfico en casi todas las
páginas. Los gráficos se supone que es visual. Los hechos se supone que a
través del altavoz, con el apoyo gráfico de las cartas.
·
Con cuidado, el control de su propio cuerpo y el
movimiento de la mano. Demasiado, y se verá como un manojo de nervios, muy
poco, y se parecerá rígida y nerd.
Habilidades clave:
Humor, cantidad modesta de teatro. Mantener a la audiencia. Órgano de
interpretación del lenguaje (el suyo y el de ellos). Demostrar experiencia en
el campo. Mantener grandes preguntas y comentarios hasta el final.
En una sala de ciegos, el tuerto es el rey. El estereotipo
del desarrollador de software clásico es el de unos comunicadores tediosamente
pobres, ya pesar de que la etiqueta puede ser un poco exagerada, tiene unas
pocas moléculas de verdad en ella. Si usted puede desarrollar estrategias
eficaces para la comunicación, especialmente en los modos personales de
comunicación que acabamos de describir, usted tendrá inmediatamente una gran
ventaja sobre la mayoría de la gente en la industria del software.
Nunca
sorprenda a su jefe
Al sorprender a su jefe por la exposición de las noticias
(buenas o malas) a los demás, que haya eliminado la posibilidad de que el
director para ayudar a la posición de la buena o la dirección de los malos.
Usted también ha hecho algún daño a su gerente profesional si él o ella se hacen
aparecer mal informado sobre las actividades importantes de su departamento.
Impresiones
y la tolerancia del sistema
Las empresas sostienen su éxito en la meritocracia y la
producción. La trayectoria es credibilidad. Una sólida trayectoria es oro para
su carrera, aún así, si usted tiene una trayectoria perfecta y que nunca ha
fallado en algo, es probable que no se esfuerzan lo suficiente ni toman
suficientes grandes desafíos! Extenderse uno mismo y empujar sus propios
límites es parte del crecimiento profesional, y viene con fallas ocasionales.
Ninguno de nosotros puede tener éxito todo el tiempo
mientras sigue presionando a nuestros límites y trabajar fuera de nuestra zona
de comodidad. La cuestión interesante es cómo el "sistema" responde a
los éxitos y fracasos.
La realidad es que las organizaciones de personas tienen
poca memoria para los hechos y grandes recuerdos para las impresiones. La
espada corta de ambos filos, sus errores se olvidan fácilmente si son pocos,
pero también lo serán sus éxitos. Construya un buen nombre e imagen positiva
dentro del grupo, y vamos a crear una inmunidad por sí mismo contra los
errores. Este es el llamado efecto halo.
Por el contrario, si la organización tiene una imagen
negativa de usted, puede ser extraordinariamente difícil para usted revertir esa
imagen y mostrarla con una luz positiva. Después de crear una fuerte imagen
dentro de una organización, por lo general tendrá un factor de rigidez de unos
dos años. Eso significa que cada dos años es bueno para revitalizar su imagen
con otro golpe exitoso.
Los equipos de desarrollo están y se fundan en la
gente. Incluso el código que producen los equipos de
software es en gran parte una representación del pensamiento del
equipo: Se trabajo con la gente, se trabaja para la
gente. La gente puede trabajar para usted. Sus
clientes son incluso personas. Es por eso que en el software,
cuando usted tiene un problema en la forma de tratar a los
demás, tiene problemas con casi todo.
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Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010. Capítulo 7.
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