Organizaciones R&D en Software: Liderazgo y negociación

Liderazgo  

Hacer las cosas en una organización depende en gran medida de su capacidad “trabajar la organización“, o colaborar a través de las fronteras y negociar con otros para realizar proyectos y suceden los acontecimientos. Cuanto menor sea la organización, más fácil es esto, y es por eso que las grandes organizaciones parecen tan burocráticas. El problema de hacer las cosas en una organización no es sólo una de la logística, es más uno de la competencia de objetivos. Todos en la organización están yendo hacia una meta, con la esperanza de dar una buena impresión en lo que han sido asignados a hacer. A menudo, cuando se necesita algo de alguien, es a expensas de lo que él o ella esta focalizado. Usted puede preguntar por el tiempo de alguien, el personal o los recursos físicos. Suponiendo que sus colegas son personas decentes y que incluso le gusta, ¿por qué corren el riesgo de su propio éxito a la suya ayuda? Los desafíos de trabajar la organización crecen dramáticamente con el tamaño de la organización, pero creo que las organizaciones de cualquier tamaño, incluso las más pequeñas nuevas empresas, deben luchar con esta dinámica. Tener los conocimientos necesarios para trabajar la organización es fundamental para su éxito profesional.

Obtener la aceptación y el mito de la comunicación electrónica

Obtener la ayuda de la gente, hacer que la gente vea tu punto de vista sobre el proyecto o necesidades de la organización siempre se trata de convencer a la gente. Convencer a la gente es sólo parcialmente gracias a datos y cifras. Mucho de lo que llamamos, “poner a las personas tu lado”, implica pasión, confort y confianza personal. Piense en la gente en su propia vida de la que usted acepta consejos y pregúntese por qué tiene valor su opinión sobre las demás. Una gran parte de eso que todos valoramos las opiniones de algunas personas está relacionada con lo mucho que confiamos en ellos. Confiar cuenta tanto o más que los hechos y las cifras una persona remarca. La confianza es algo que se construye a través de repetidos éxitos y por seguir adelante con sus compromisos con los demás. Es también algo que uno transmite de una manera muy personal, cara a cara. Es algo que no se gana con un mensaje de texto. Un e-mail no tiene corazón y carece de alma. No convence a nadie de nada. Encontrarse cara a cara, y no sólo una mejor oportunidad de explicar las ideas de alguien, pero puede tener un diálogo con esa persona acerca de las preguntas, preocupaciones e ideas de que podría mejorar en lo que está proponiendo.

Dar para recibir: Construcción de cachés emocionales

¿Cómo conseguir lo que quieres de personas y organizaciones? No se trata de buena apariencia y carisma (afortunadamente para mí). Tampoco se trata de tener las mejores ideas y más convincentes de negocio. Los motivadores emocionales que obligan a la gente a ayudarse unos a otros son en realidad muy simples. Mediante la comprensión de ellos y con ellos, honestamente, dramáticamente pueden motivar a personas y equipos a su alrededor para trabajar con usted y ayudarles en una amplia gama de necesidades. Las estrategias emocionales pueden sonar poco profesionales e innecesarias. Después de todo, en un entorno profesional, no debería tener que jugar con las emociones de la gente. Todo el mundo debe estar motivado para hacer lo correcto para el negocio. Esto no es jardín de infantes, son los adultos en un ambiente de trabajo profesional de generación de ingresos profesionales, ¿no? Independientemente de cómo se debe operar profesionalmente, siempre se puede contar a la gente a ser un ser humano, y los seres humanos somos seres emocionales con el ego y la auto-concepción.

Cinco ideas simples se encuentran en la raíz de motivar la colaboración y ayuda:

·         Dar algo por nada: Cuando usted ayuda a otros en repetidas ocasiones, construye confianza y una memoria de caché emocional de deuda. A la gente le queda esa sensación de "yo le debo una." Con el tiempo, usted va a hacer amigos y ser capaz de solicitar favores. Esta es la forma más fundamental para construir su caché emocional con otra persona, porque está claro que has ayudado a alguien sin esperar nada a cambio. No siempre se puede contar con los profesionales ocupados que recordar todo lo que has hecho por ellos, pero las emociones tienen una memoria larga porque las impresiones duran mucho más tiempo en la mayoría de la gente recuerdos de los hechos.

·         Quid pro quo-Esto significa literalmente "algo por algo", tú me rascas la espalda, y yo te rasco la tuya. A veces tendrás la ayuda de personas que no tienen una larga historia con él y no tienen caché emocional para aprovechar. Dependiendo exclusivamente de su profesionalidad, no hay garantía de que van a tener tiempo para sus necesidades, ya que no podría compartir su visión de lo que es críticamente importante. Además de apoyarse en argumentos convincentes sobre la importancia que su ayuda le representa al negocio, usted debe buscar escenarios ganar-ganar de cómo puede ayudar dando algo a cambio.

·         Inspirar la autoestima en los demás-Todo el mundo tiene un ego, y la gente le gusta estar alrededor de otros que inspiran a su sentido de valor personal. No es complicado: la gente le gusta la gente que las hace sentir bien. Sea amable con los demás y haga cumplidos generosamente, no sólo sobre el trabajo, sino elogios sobre el trabajo de sus compañeros de trabajo, sobre las bromas que hacen, sobre el hogar, los hijos, y el intelecto. Por supuesto, usted tiene que hacer esto con total sinceridad-todo el mundo odia a un farsante. La mayoría de la gente huele halagos aduladores recubiertos de azúcar a una milla de distancia. Crea lo que está diciendo, o probablemente mejor no decirlo. La mayoría de nosotros puede encontrar las características de nuestros compañeros de trabajo que admiramos, pero a menudo no los digo porque es demasiado cursi o fuera de contexto. Si usted invierte una pequeña cantidad de energía en la crianza de estos cumplidos durante la conversación, se le puede hacer algo por su compañero de trabajo y la adición de cuotas a la caché emocional.

·         Compartir la gloria-Cuando usted necesita la ayuda de alguien para hacer un proyecto importante con éxito, puede ayudar a motivarlo diciéndole explícitamente la importancia de ese proyecto en el liderazgo  del equipo, de cómo su contribución tendrá un impacto notable, y la forma en que sin duda hará que asegurarse de que su contribución sea visible y apreciada. Mientras más personas se preocupan por sus carreras, más motivados se van a presentar como voluntarios para ayudar en los proyectos, especialmente si usted puede colocar su ayuda como la valoración y visibilidad para el equipo de liderazgo. Naturalmente, cuando le dices a la gente que va a garantizar que sus contribuciones sean visibles y apreciadas, es absolutamente necesario seguir adelante y hacerlo. Esto puede ser tan sencillo como enviar un correo electrónico de agradecimiento, identificando claramente las contribuciones de los demás, y poniendo en buenas palabras algo sobre su contribución a su gerente y los suyos. No sólo va a haber conseguido su ayuda, sino también dejar algunas palabras bien merecida de alabanza y agradecimiento, se le añade a la caché emocional para la próxima vez.

·         Mostrar la cara –  En los equipos de software está cada vez más permitido que los empleados trabajen de forma remota desde su casa o desde una ubicación fuera del sitio remoto. De hecho, no es raro que para el personal en el mismo proyecto trabaje en diferentes continentes. Las maravillas de la comunicación electrónica hacen esto posible, en gran medida, pero no sin penalidades. Como seres humanos, que se conectan emocionalmente con la gente que interactúa en forma táctil. La capacidad de ver la cara de alguien, la experiencia de sus estados de ánimo, y charlar acerca de las cosas mundanas funciona mal sin la co-ubicación física. Es difícil construir un caché emocional con la gente y formar conexiones personales por correo electrónico o teléfono. Fuera de lugar, fuera de la mente; si se trabaja de forma remota, su carrera se enfrentará a una pena. Se puede compensar en cierta medida haciendo viajes deliberados a la oficina de forma periódica y con el precioso tiempo en el sitio para mostrar la cara con sus compañeros. Si usted está especialmente lejos, como en un estado o país diferente, considere hacer unos cuantos viajes para encontrarse localmente. En mi opinión, es lo suficientemente importante que usted deba considerar hacerlo con su propio dinero si su empleador no va a cubrir los gastos.

Haciendo uso de su red social

Todo el mundo tiene una red social de colegas, antiguos jefes y compañeros de escuela que tienen una sección transversal de los talentos, intereses y recursos. Al empezar a trabajar en una firma siempre es bueno tener presente la idea de la construcción y expansión de su red social profesional. Cuando se necesita hacer las cosas en el trabajo, su red social debe ser el primer lugar para buscar a los recursos y el talento, porque son personas con las que tienen una relación personal y eso significa que hay algo emocional en el caché. Lo que Gladwell menciona como la ley de unos pocos, hacer las cosas de manera efectiva en una organización de personas requiere que usted sea un conector eficaz entre personas y un vendedor razonablemente bueno. Su red social profesional se conecta con un amplio grupo de personas a las que puede recurrir en busca de ayuda, y la caché emocional que tiene con cada uno de ellos significa que tienes una mejor oportunidad para tener una conversación con ellos el éxito de conseguir su ayuda.
Las redes sociales llevan tiempo y energía para mantener. Los sitios de redes sociales como LinkedIn y Facebook pueden efectivamente permitirle mantenerse en contacto con un círculo mucho más amplio de contactos que lo que sus actividades diarias normales le permiten. Estas redes sociales le permiten llegar a algo más que un círculo de amigos, para incluir también a amigos de amigos. Además, puede utilizar listas de distribución de correo electrónico para crear listas de mayor alcance para las personas en el trabajo, para que pueda mantenerse en contacto sin el riesgo de olvidar a alguien.

Introducción a la negociación

El mundo de los negocios está lleno de situaciones que requieren negociación. La negociación sobre quién recibe el nuevo ordenador portátil o el nuevo servidor. Otra negociación sobre quien se pone a trabajar en el mejor proyecto de software o que recibe la oficina de la ventana. Negociar su sueldo o negociar los días libres. La lista es interminable. Las negociaciones por desgracia son más arte que ciencia, pero hay algunas pautas generales que pueden ayudar incluso a los negociadores novatos. He aquí un curso intensivo que se pueda imaginar "negociación para tontos."

Buscar primero entender

Las peores negociaciones están estancadas desde el principio porque las partes se centran en posiciones atrincheradas. Están optimizando las soluciones ganadoras, sin tener en cuenta las necesidades de la otra parte. Para avanzar en una negociación, siempre es necesario hacer frente a algunas de las necesidades de la otra persona. Es por eso que lo primero que debe comenzar cualquier negociación con una discusión para tratar de entender lo que la otra persona está buscando. ¿Qué significa el éxito para él o ella? Por supuesto, no es fácil, un negociador astuto no le dirá la verdad acerca de la línea de fondo, y si eres igual de astuto, no querrá dar propina a su lado antes de tiempo, tampoco. Pero en un mundo civilizado de los colegas y compañeros de trabajo, las negociaciones suelen ser menos brutal, ya que estamos en la misma empresa, incluso si sus departamentos u organizaciones están separados.

Una estimación de sus resultados

Dependiendo de cuán flexible es la gente que estás tratando es la fuerza de su posición negociadora frente a la suya, su capacidad de alcanzar una solución positiva negociada podría ser limitada. Persistir más allá del punto de un acuerdo razonable no sólo no resulta en lo que quieres, sino rápidamente va a agotar la memoria caché emocional que tenemos con los demás y dejarlos con una muy mala impresión. Ser feliz con lo que es razonable, si lo puede conseguir. Si lo hace mejor de lo esperado, consideramos que un bono, pero no fuerce la discusión hasta el punto de la frustración, el odio, y la ruina en un intento de llegar hasta allí.

Planee acordar en un punto medio

Casi todas las negociaciones se encuentran en un punto medio. Cuando se trata de una cuestión de dinero, las partes suelen reunirse en el punto medio. Si se trata de una cuestión de cosas que no se puede escalar hacia arriba y abajo (como la que recibe el nuevo ordenador portátil), el resultado es casi siempre sobre la base de una solución quid pro quo.

Inventar posiciones para beneficio mutuo

A veces las partes están demasiado lejos y no tienen suficiente terreno común para construir una solución completa. Cuando eso sucede, es hora de empezar a pensar en quid pro quo. ¿Qué se puede tirar para endulzar el trato? Usted está pidiendo más de ellos que están dispuestos a dar, pero a cambio, usted puede ayudar con algo que no estaba originalmente en la mesa. Presente una alternativa no evaluada previamente pero que sea apreciada por su contraparte.

Dejar de negociar mientras se está por delante

En cualquier negociación, usted necesita saber cuándo se ha llegado al final de la línea y las futuras negociaciones sólo llevarán a avances mínimos. En ese momento, usted tiene que tomar la decisión de cerrar un trato o irse. Si la otra parte tiene un gran poder de negociación, que podría no ser capaz de conseguir lo que creo que es justo. La vida no siempre es justa. Bienvenido a una de las duras realidades más consistentes y axiomas brutal del mundo real. No deje atraparse por estancamiento perpetuo.

Comunicación que le da resultados

Las personas se comunican en el negocio de muchos modos, y diferentes personas prefieren comunicarse a través de diferentes medios. Aun así, algunos medios de comunicación son más eficaces que otros para la obtención de resultados.

En general, el más personal y más sincrónica que puede hacer su solicitud, más probabilidades tendrás de obtener una respuesta profesional rápidamente. En orden de importancia, así es como debe comunicarse con los demás cuando usted realmente necesita una respuesta:

·         Pase por la oficina de alguien y discuta el tema cara a cara.

·         Discusión por teléfono.

·         Comunicarse a través de mensaje instantáneo (tiempo real).

·         Organice una reunión (esto retrasa el proceso, pero la discusión será efectivo).

·         Envíe su pregunta o solicitud por correo electrónico (la más apropiada cuando el tema no es de tiempo crítico). Si usted no recibe una respuesta dentro de dos días, usted probablemente nunca la tendrá, y entonces es el momento de escalar a una de las estrategias anteriores.

Dress for Success: ¡Use zapatillas!

Si quieres ser una sensación de vestir como un aficionado a la tecnología en el negocio del software, lo que necesita para vestir como si estuvieras en la universidad. El negocio del software es sin duda uno de los más extraños negocios en la tierra cuando se trata del código de vestimenta. El carácter bohemio de las startups de Silicon Valley de la década de 1980 y los años 90 estableció un traje estándar corporativo que fue impulsada en parte por el hecho de que los pibes que comenzaron todos estos arranques brillantes de sus garajes, simplemente no podía permitirse el lujo de comprar corbatas, y en parte por una especie de desdén juvenil para el establishment de las empresas. La teoría dice que es de alta tecnología sobre la revolución y los revolucionarios no llevan trajes.

Llegar a un acuerdo no es suficiente

Incluso si usted consigue a otra persona o el acuerdo del equipo que se debe hacer algo por usted, su solicitud puede competir con un menú lleno de trabajo que ya se han comprometido a hacer. La parte sutil de la ecuación es que, en la mayoría de los casos, llegar a un acuerdo no es suficiente. A la hora de la verdad, el trabajo que tiene un compromiso oficial por lo general prevalece sobre cualquier tipo de trabajo que acordaron hacer por usted. El mayor error que comete la gente en forma efectiva aprovechando el poder de una organización es pensar que llegar a un acuerdo de una persona es suficiente para efectuar el cambio. “¿Pero no tendrá una evaluación mala si no puede entregar lo que prometió?" No siempre, sobre todo si la otra persona produce el resto de sus compromisos en el impresionante resultados. Sus peticiones no importarán mucho a otro equipo o las personas que los evalúan.

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 Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010.

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Organizaciones R&D en Software: Problemas de equipo, productividad y crecimiento

Problemas de equipo

Mostrar falta de trabajo en equipo

El software es un deporte de equipo. Esta es una cualidad fundamental que separa el desarrollo de software profesional del cumplir con un proyecto solicitado por un profesor. No todo el mundo hace el cambio sin problemas, y no hacerlo sin duda hará daño a su carrera de varias maneras. Puestos de alto nivel son generalmente reservados para las personas que trabajan bien en equipo. Asegúrese de que se están llevando muy bien con y ayudando a sus compañeros. Lleve su parte del trabajo- y más, si es posible. Busque maneras de ayudar a todos por ser una fuente de información, productividad, o nuevas herramientas para los demás. Esté dispuesto a sacrificar sus propios proyectos dentro de lo razonable en beneficio del equipo.

No dar crédito
Si usted toma el crédito apropiado por su propio trabajo al tiempo que no dan crédito a otros que trabajaron en el mismo proyecto, puede estar seguro de que su comentario de alguna manera es volverá a sus compañeros de equipo y dejará una impresión negativa. Puede que no lo haya excluido intencionalmente a alguien, pero por comentar lo que ha hecho, sin mencionar las contribuciones de los demás, el resto del equipo percibirá que está tratando de tomar el crédito por su trabajo. Una vez roto, esto es una valla difícil de reparar.

Problemas de productividad

Escribir código defectuoso

Los errores (bugs) vienen en muchas formas y tamaños, ya sea por una mala lógica, requisitos faltantes, rendimiento en tiempo de ejecución deficiente u objetivos del proyecto mal entendidos. Si eres un programador y se obtiene una reputación para la escritura de código con errores, no es probable obtener un ascenso a una posición de liderazgo responsable para el diseño, planificación y ejecución de un equipo de programadores. Los altos cargos técnicos te van a eludir.

Visualización de una falta de productividad

A los empleados se les paga para producir un trabajo para sus empleadores. La productividad se mide de diferentes maneras, y dado que cada uno tiene un estilo un poco diferente de trabajo, esto varía considerablemente entre las personas. Algunas personas son programadores prolíficos, mientras que otros dejan su huella a través de la innovación o el liderazgo de equipos. Una verdad es cierta, sin embargo: Si usted no puede producir un desarrollo importante en un eje significativo-código, liderazgo, creatividad, o algo más- su carrera se reducirá. La mayoría de la gente sube y bajas considerablemente en la productividad a lo largo del tiempo. Las situaciones de la vida cambian, y grandes eventos como la muerte de un familiar, cambio de estado civil, enfermedad grave, o una casa nueva puede impedir temporalmente la productividad y la concentración mental. 

Afortunadamente, el sistema parece ser bastante tolerante con las oscilaciones de la productividad periódicas, y algunos puntos bajos en su carrera no le duelen mucho. Sin embargo, la baja productividad sostenida durante un par de años puede ser perjudicial. Las soluciones son claras.

En primer lugar, asegúrese de que está trabajando en cosas que le gustan porque es difícil ser productivo si estás trabajando en cosas que odia. En segundo lugar, conocerse a sí mismo y comprender los ejes por los que usted, naturalmente, son más productivos.

Trate de alinear sus dones naturales (programación, creatividad, liderazgo, organización, gestión o planificación estratégica) con la definición de funciones, y estará mejor orientada a mostrar resultados. Por encima de todo, el trabajo duro.

Faltar a sus fechas consistentemente

Hay pocas cosas que destruyen una carrera en el software más rápido que constantemente faltar a las fechas. Esta máxima se aplica a los programadores, probadores, planificadores, comercializadores y administradores por igual (recordemos que los administradores cargan con la culpa de todos los errores de sus empleados). Por el lado de la  I + D, el problema es particularmente doloroso (y notoriamente endémico) debido a la gran incertidumbre en relación con los ciclos de desarrollo de software. El proyecto de desarrollo de software es complejo y difícil.  En pocas palabras, siempre invadiendo su objetivo fechas año tras año, tendrá un impacto negativo en su carrera y es casi seguro que te excluye de las posiciones de gestión de proyectos. Siempre llegar tarde es una forma garantizada para asegurarse de que nunca obtener un puesto de responsabilidad.

Quedarse atascado en los cuadrantes de tiempo equivocados

Las personas más efectivas dividen su tiempo entre misiones "importante y urgente" y misiones "importantes pero no urgentes".

Pasar demasiado tiempo en tareas urgentes pero no importantes es un problema bastante común. No se deje pasar mucho tiempo leyendo e-mail no es necesario, asistir a reuniones que no debe, y responder a llamadas telefónicas que no debiera. A muchas de estas cosas son urgentes, pero no muy importante, y te llevan lejos de las cosas importantes que podrían hacer. El resultado neto es una carrera estancada. Revise su uso del tiempo de forma periódica para asegurarse de que su tiempo está dominado por las tareas importantes. La vida es más interesante cuando se pasan haciendo cosas importantes, y las personas que pasan su tiempo de esa manera suelen ser de gran valor a los ojos de los demás.

Centrándose en las barras laterales y proyectos paralelos

Proyectos paralelos han sido la génesis de muchas de las grandes innovaciones de software. Estos proyectos pueden formar la base de una nueva línea de producto o una nueva empresa. Es saludable dedicar parte de su tiempo en estas a lo largo de su carrera, especialmente si usted desarrolla una habilidad especial para la maduración de los frutos. Hay empresas que alientan explícitamente a ello.

Sin embargo, como con cualquier cosa fuera de lo común, el tiempo que se pasa en estos proyectos se percibe como el tiempo no ha pasado en algo más que oficialmente usted necesitaría haber hecho. Si usted pasa la mayor parte de su tiempo en un proyecto paralelo que no resulta, se puede esperar un golpe en la progresión de la carrera. Asegúrese de que los proyectos paralelos nunca consuman más del 10% -20% de su tiempo oficial (dependiendo de su cultura organizacional).

Problemas de crecimiento

Dejar pasar las habilidades técnicas

Probablemente no hace falta decirlo, pero en el software, usted necesita para mantener su nivel actualizado. Eso es más fácil decirlo que hacerlo en una industria donde todo lo que sabes puede estar obsoleto en pocos años.

Afortunadamente, muchos de los fundamentos sobre los sistemas operativos, algoritmos, estructuras, lenguajes de programación, y los procesos de desarrollo tienen una longevidad considerable, aunque los detalles cambian con rapidez. Si el lapso de habilidades técnicas, usted puede encontrar un dinosaurio en una forma exponencial la evolución de la alta tecnología del mundo. Si eso ocurre, su carrera se iniciará un serio deterioro a menos que hayas subido a un punto en el que las habilidades técnicas son de un valor mínimo. Yo diría que hay muy pocos lugares en el mundo del software, donde técnico en la moneda no es necesario en algún grado.

Si se trata de soporte técnico, ventas o marketing, siempre tendrá que hablar en la lengua franca de las TI. La clave para mantenerse al día es trabajar siempre en el filo de corte y algo para pasar regularmente en el cuadrante de tiempo "importante pero no urgente", para la construcción de nuevas habilidades.

Participar en exceso de protagonismo

La auto-promoción es necesaria. Si usted falla en dejar que sus compañeros y la gestión sepan acerca de sus logros, que no tendrá ninguna razón de sentirse impresionado por ellos. A pesar de que es fundamental comunicar sus propios logros de una manera modesta y adecuada, hay una línea muy fina entre modestamente comunicar sus logros y absolutamente agrandarse.  La gente odia la personalidad egocéntrica. Si usted sopla su propio cuerno demasiado, vamos a crear una imagen de sí mismo como un egoísta, autointeresado, narcisista que va a hacer mucho más daño de lo que usted piensa. Siempre mantenga su auto-promoción modesta y adecuadamente profesional.

Apagar el mensaje de auto-marketing

Desafortunadamente, la mayoría de nosotros somos malos jueces de nuestros propios logros. A veces le damos más valor a los logros que otros consideran con valor menos significativo, y menos a los que otros consideran más profundos.

Quedar atascado en un papel sin importancia

Todo el mundo debe ser desafiado, para crecer, y para encontrar oportunidades de promoción profesional. En mayoría de las empresas sensibles, el trabajo de un directivo es ayudar a garantizar que, en el transcurso del tiempo, los empleados tienen esas oportunidades. A veces no tienen éxito. Si te quedas atascado en un papel que su empresa no considera como de importancia estratégica, tendrá un impacto en el crecimiento de su carrera. No esperar que alguien venga a su rescate si no estás expresando su preocupación, ¿por qué nadie se queja en su nombre? Usted se lo debe a sí mismo para asegurarse de que está generalmente en un papel con un futuro. Sea cortés, pero el trabajo para asegurarse de que usted está en una senda de crecimiento.

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Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010.

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Organizaciones R&D en Software: Problemas con la gente

Problemas con la gente

Burning Bridges (Quemando puentes)
En general, su capacidad de hacer las cosas y recibir buenas evaluaciones y promociones de tiempo depende de personas reales que trabajan en colaboración con usted para producir un sólido conjunto de los logros de cada año o cada ciclo de producto de software. Cuando estás centrado en un proyecto y operando de una manera orientada a objetivos para llegar a las tareas y alcanzar metas, siempre hay momentos en los que la tentación de eludir las personas que son obstáculos para el progreso. 

Es tentador escalar problemas a la cadena de mandos de su gestión y aplicar una presión incómoda para ayudar a motivar y modificar su comportamiento, o encontrar maneras de trabajar alrededor de ellos. Esta es una forma de pensar falaz. Los recuerdos son largos, especialmente cuando las personas sienten que han sido menospreciados. Si usted ha molestado a la gente en el pasado, va a ser duro conseguir su ayuda en futuros proyectos o reunir sus apoyos cuando usted está haciendo una propuesta o merecen una evaluación positiva, un aumento de sueldo, un bono, una promoción, o simplemente una mano de ayuda. Los problemas se agrandan con el tiempo porque si usted molesta un par de compañeros de trabajo cada año, y después de una década, podría terminar con 20 personas que están profundamente desmotivados para trabajar con usted. Aquí está la trampa: alguien que hoy es tu par o un escalón por debajo mañana pueda ser su manager, su empleador, o alguien que tiene una dependencia. Su carrera es un evento a largo plazo, y con el tiempo, la gente escala de posiciones. Los jugadores, incluido usted, están siempre en movimiento, pero cada uno con una trayectoria y velocidad diferente. Cuanto más se puede hacer para mantener sus relaciones con los demás en un tono positivo, el mejor, será capaz de proteger su carrera.

Chusmerío

No dé por sentado que lo que usted dice acerca de otros a puertas cerradas seguirá siendo un secreto. Si usted hace comentarios negativos sobre sus compañeros de trabajo o de gestión en más de un centenar de conversaciones privadas durante un año (que es sólo un par de conversaciones inocentes por semana) y hasta el 90 de que permanecen en secretos, usted tendrá diez conversaciones flotando en el equipo que pueden provocar graves daños. Hay que ser agradable tanto privada como públicamente, incluso a los idiotas y vagos. Fin de la historia. 

Llevarse bien con sus compañeros de trabajo es importante en tantos niveles de ética y moral que los beneficios temporales de chusmear y hablar mal otros no vale la pena. Si usted siente la necesidad irresistible de dar rienda suelta a su frustración, ventílelos hacia arriba no hacia el exterior, no exprese sus frustraciones a sus compañeros  sino a superiores. Sus superiores tienen más probabilidades de mantener la información sensible privada.

Convirtiéndose en el Departamento de Reclamaciones

Todo el mundo odia a un “Si Señor", un adulador. La única cosa peor que un adulador es un quejoso crónico. Las personas sienten que al hacer unas observaciones constructivas, bien intencionadas, están ayudando a que el proceso avance, pero quejarse con frecuencia sólo le hace una molestia para sus compañeros y directivos.

Con tantos problemas para resolver en cualquier organización, sin duda hay algo de forma razonable para llevar sus ideas a la luz. De hecho, existe. En primer lugar, cuando usted pone de relieve una preocupación, asegúrese de que también tienen al menos una propuesta de solución. Tener una recomendación lo cambia de un quejoso a un solucionador potencial. En segundo lugar, debe estar preparado para ser voluntario para ayudar con cualquier elemento de acción relacionados con la solución. Si usted es percibido como un quejoso que no tiene ideas y nunca dispuestos a participar, que sin duda será vilipendiado en todos los ámbitos.

Uno de los comportamientos más insidioso y lo feo es la tendencia a delatar a sus compañeros de trabajo. Este comportamiento por lo general proviene de dos sentimientos fuera de lugar. En primer lugar, el soplón puede ser que piense que va a elevarse por ridiculizar a sus compañeros. Nada podría estar más lejos de la verdad. De hecho, los administradores odian este tipo de puñaladas por la espalda tanto que siempre se refleja negativamente en el soplón. En segundo lugar, el soplón falsamente podría pensar que su jefe no tiene idea de lo que realmente está pasando, por lo que necesita para jugar al informante para que no todo el poco profesionalismo de sus colaboradores incompetentes sigue sin disminuir. Cualquier gerente que se precie de su suele ser completamente conscientes de las fortalezas y debilidades de sus empleados.

Recuerde que sólo porque su jefe no es discute las debilidades del trabajo profesional de sus compañeros con usted no significa que su gerente no tenga ni idea. Usted no quiere que su director hable de sus fracasos profesionales con sus colegas. No hay que confundir la cortesía de su jefe con despiste.

Decirle a su jefe de que alguien no está haciendo su trabajo o lo ha hecho un mal en un proyecto siempre hará  una mala imagen de usted. Si realmente existe una necesidad urgente de notificar a la gerencia acerca de un problema, trate de emitir sus observaciones en el contexto del proyecto en lugar del contexto de la persona. Por ejemplo, en lugar de decir que "Moe está haciendo un mal trabajo en las pruebas", decir "Estoy preocupado por nuestra cobertura de la prueba."

Ayudando demasiado con las mejoras sugeridas

Ninguna persona u organización puede darse el lujo de gastar demasiada energía en la auto-mejora, la refactorización, y diseñar nuevas iniciativas. Una cantidad adecuada de energía se debe gastarse en estas cosas, pero la cantidad que sea apropiada depende de muchos factores, que van desde la cultura de la organización a las presiones del mercado en las que se encuentra el equipo. Siendo uno una fuente dominante de nuevas ideas y mejoras en el proceso no es ni útil ni es apreciado. En su lugar, escoja sólo algunas que sean buenas cada año. De esta manera, será menos molesto para la gente que lo rodea, y es probable que todavía estará haciendo una contribución mayor a este respecto que la mayoría.

Ver la reacción de su jefe a la primera de una o dos sugerencias que tenga. Si gerente pega un salto y obra para ponerlas en práctica, es una buena señal de que las sugerencias fueron muy apreciadas. Si de otro modo sólo se queda observando, es absolutamente innegable que sus buenas ideas fueron ignoradas, o el administrador puede no ser simplemente una persona que está interesada en el cambio. Si es así, el aportar aún más "críticas constructivas” no sólo es probable que den lugar a resultados similares (es decir, nada se ponga en marcha), sino que su gerente muy rápidamente empezará a pensar en usted como una molestia de primera clase. Es hora de que cese y desista con las nuevas ideas por un tiempo.

Mostrando la imposibilidad de trabajar en organizaciones

Como un empleado joven mucho depende de su capacidad de producir de forma individual. Usted  produce diseños, especificaciones, códigos, unidades de prueba, o planes de producto. A medida que avance, su papel se vuelve más cercano a aprovechar la fuerza del equipo para hacer las cosas, independientemente de si alguien explícitamente le dice que tiene que hacerlo.

Esto es en parte acerca de cada vez más liderar a otros, pero es más acerca de su capacidad para eliminar obstáculos e impulsar a través de agendas para que su equipo puede funcionar tan eficientemente como sea posible. 

Si usted sigue siendo un colaborador individual y que carece de los medios de trabajo de la organización, su carrera probablemente se estancará. En definitiva, no esperes que la gente vaya a trabajar en su agenda. Todo el mundo está lo suficientemente ocupado trabajando en sus propios problemas.

Las carreras exitosas requieren de artesanía en la coordinación y motivación de la gente con otras agendas hacia un objetivo común (por supuesto, el suyo). Rara vez es suficiente con llevar a la gente y los recursos hacia sus necesidades de manera demostrando convincentemente que es la elección correcta para el negocio.

Usted necesita alinear sus necesidades con los objetivos de los demás, darles algo a cambio como compensación (quid pro quo), acordar los plazos para la entrega, seguir con ellos con regularidad para asegurarse de que está pasando, y, quizás lo más importante, ser efusivo en el intercambio de la gloria de darles las gracias públicamente por sus esfuerzos. Si se ponen grandes dosis de comentarios positivos de los que te ayudaron, ellos estarán más dispuestos a ayudar en el futuro.

Mostrar una toma de decisiones inapropiada
La vida de los negocios está lleno de preguntas difíciles rodeadas en la ética, la gestión de personas, y la estrategia. Si todas las preguntas con las que se enfrenta exigen subir y consultar con la alta dirección, claramente va a mostrar que usted no tiene la visión para los negocios necesaria para tomar estas decisiones por su cuenta. Por el contrario, si se toman todas las decisiones difíciles por su cuenta, es probable, algunos tendrán graves consecuencias de las que usted no será capaz de despegarse.  ¿Cómo puede usted encontrar el equilibrio adecuado? Tómese su tiempo para entender su cultura organizacional y el proceso de toma de decisiones para que pueda ver que tipo de preguntas que realmente necesitan ser elevado a la alta dirección. A continuación, desarrolle la capacidad de hacer que los demás por su propia cuenta se metan en la malla de los valores corporativos de su empresa. Cuando algo tiene que ir a un más alto órgano de decisión, venga preparado con una recomendación para ayudar a estructurar el debate. Si usted constantemente toma malas decisiones sobre cuestiones técnicas o no técnicas, eso habla mucho en contra de que usted sea elegido para puestos de responsabilidad. Esa es una imagen difícil de sacarse de encima.

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Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010. Capítulo 7.

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Organizaciones R&D en Software: Trabajando la organización

Trabajando la organización

Lo bueno y lo grandioso

Los equipos de software son como los equipos de fútbol. El esfuerzo colectivo del grupo influye en el éxito del grupo. Usted no va a tener éxito como una superestrella en solitario en un equipo de incompetentes. Sin embargo, mientras que el grupo sobrevive, crece o muere como un colectivo, el éxito de la organización también depende en gran medida de mantener a su mejor y más brillante personal feliz y motivado. Como resultado, las mejores personas son atendidas en forma desproporcionada. Aunque la programación es sólo un aspecto de lo que ocurre en una organización de software, en ninguna otra disciplina es la brecha más grande entre el más alto rendimiento y el más bajo. El fundador de Microsoft Bill Gates dijo una vez: "Un gran programador vale lo que cien de los buenos."

Las diferencias entre rendimiento alto y baja por lo general puede ser del orden de una magnitud en la mayoría de profesiones, pero sólo en la programación de software tiene la brecha ha encontrado que de manera tan dramáticamente alta. La diferencia no es sólo una brecha en la productividad, sino la diferencia en calidad y sofisticación. Los mejores programadores no sólo hacen las cosas más rápidamente, sino que también lo hacen más elegantemente. Producen diseños superiores y escriben el código con una mejor atención a la extensibilidad, escalabilidad, rendimiento y facilidad de mantenimiento. Las empresas tienen razón al centrar su atención en los mejores programadores, porque, seamos sinceros, a cien veces el valor, por lo general pagan sólo por dos a cinco veces más que la media de un programador profesional. Para el empleador, es tan bueno como una venta de liquidación: mayor calidad  de código por un gasto mucho menor. Este lleva a los profesionales de software a un sano sentido de la cooperación combinada y la competencia entre colegas, o simplemente "coo-petencia." El modelo de coo-petición de trabajo en equipo requiere que los miembros del grupo a trabajar juntos de manera efectiva para lograr el éxito del producto, sino que también competir por la óptica de ser visto como un mejor desempeño. Algunos lo llaman una sana tensión, otros una enfermedad.

De cualquier manera, es la forma dominante de las organizaciones que operan hoy en día, por lo que todos necesitamos para llegar a un acuerdo con él. Para lograr la libertad, el control, el trabajo en proyectos divertidos, o ser promovidos a posiciones de liderazgo, su objetivo principal es destacar como un mejor desempeño, mientras que el mantenimiento de todas las conexiones de lo social entre sus pares tan cordialmente como sea posible. Es más fácil decirlo que hacerlo.

Desafortunadamente, hacer un buen trabajo no es suficiente porque un buen trabajo que nadie note no ayudará a impulsar su carrera. Los ejecutivos dan valor a algunos papeles mucho más que a otros, y es importante ser sensible a esa dinámica. Normalmente, las funciones que aprovechar al máximo la visibilidad son los que, o bien resolver los principales problemas de una organización o una conducen a innovaciones importantes. Busque los problemas principales que usted puede arreglar o pida un proyecto que ofrezca espacio para la innovación. Se necesita tiempo y una trayectoria de éxito para sacar esto adelante, pero el éxito genera más éxito. Si usted puede construir una trayectoria de éxito, usted puede confiar en los proyectos cada vez más grandes y los desafíos.

La comunicación

Mantener a la gente informada acerca de lo que está haciendo. Desde una perspectiva técnica, puede ser que se necesita saber, para evitar la superposición y duplicación de esfuerzos (no inventar la rueda dos veces).

Para su promoción profesional, no puede esperar obtener crédito por el trabajo que nadie conoce.

Pedir a los demás por sus opiniones si no se benefician ellos voluntariamente puede ser complicado. La mayoría de la gente no desea ser voluntario en dar sus opiniones y pensamientos.

Mire a su alrededor en cualquier organización, y usted encontrará que casi nadie llega a un alto cargo sin poseer excelentes habilidades de comunicación. ¿Qué quiere decir la gente por las habilidades de comunicación? Simplemente, ser claro, con comunicación efectiva en el habla, la escritura de texto, el correo electrónico, teléfono y el lenguaje técnico. Es fácil dejar de ser un comunicador eficaz, especialmente si su empresa opera en un idioma que no es su lengua materna. Comunicarse en un segundo idioma siempre es difícil. Usted nunca llegará a dominar el acento, tienen un vocabulario tan amplio, o dominar todos los matices y las insinuaciones de menor importancia que las varias palabras tienen. Aún así, ser un comunicador claro no significa que usted necesita para ser un comunicador elocuente. La necesidad de claridad en la comunicación no es una obligación equivalente a hablar como Winston Churchill o Barack Obama, y no se trata de su acento. Una comunicación clara es la simplicidad y la frecuencia de su mensaje. La mayoría de las personas no se comunican lo suficiente, no porque no puede, sino simplemente porque no lo hacen.

Comuníquese con frecuencia y en diferentes formas. Por cualquier razón, el simple e innegable hecho es que las personas consumen la información mejor en diferentes formas. Algunas personas son más visuales, y otros son más verbales. Algunas personas prefieren el dinamismo hacia atrás y hacia adelante de una conversación, mientras que otros como tener la capacidad de leer y reflexionar sobre un correo electrónico antes de responder. La cosa más importante que usted puede hacer para ser un comunicador eficaz es a ti mismo sensibilizar al hecho de que, en cualquier grupo de personas, habrá subgrupos de personas que reciben y comunicar mejor información de diferentes maneras. Trate de comunicar sus mensajes a través de una variedad de medios de comunicación:

·         Conversaciones telefónicas

·         Reuniones

·         Presentaciones (visual)

·         Documentos

·         e-mail

Cuatro modos de conversación de negocios

Sólo cuatro modos de comunicación en persona se utilizan comúnmente en la industria. No es sorprendente que cada uno de nosotros tiende a ser mejor en algunos modos que otros. Dominar los cuatro, y se le han desarrollado un potente conjunto de habilidades profesionales

1. La reunión privada cara a cara

Esta es una reunión privada entre usted y otra persona. Es íntima, y aunque tiene la ilusión de ser confidencial, las cosas que se dicen en este modo pueden filtrarse. Esto puede ser una reunión entre usted y su gerente, una reunión entre usted y un empleado, o simplemente una discusión entre compañeros. La inteligencia emocional es importante en este caso, tratamos de ser sensibles a lo que la otra persona quiere y siente.

Habilidades clave: Encanto, honestidad, Inteligencia emocional

2. Discusión en grupos pequeños

Esta es una reunión con un grupo de personas, por lo general entre 3 y 15. Puede ser difícil obtener sus ideas sobre la mesa, sobre todo si hay gente carismática y abierta en la sala que domina al resto.

Habilidades claves: discurso en voz alta (o puede que no obtenga una sola palabra), hablar claro. Tiempo de transmisión se divide entre todos, así que limite sus comentarios a sólo las cosas más importantes.

3. Presentación de grupos pequeños

Esta es una presentación que se realiza en un grupo de personas, por lo general entre 3 y 15. En este caso, usted tiene la palabra, pero el ambiente de grupo pequeño hace que sea posible que usted consiga algunas preguntas brutales y desafíos. Usted nunca será capaz (ni lo debe intentar) mantener las preguntas hasta el final. Su material debe cubrir aproximadamente el 40% del tiempo asignado, con el 60% restante que se utilice para la discusión. Asegúrese de que las metas de su presentación son claras para todos en la reunión desde el principio. Sea explícito acerca de lo que está presentando y por qué y lo que espera obtener de ellos. ¿Es esto una actualización de estado o una propuesta? ¿Usted está buscando para su aprobación o simplemente informar? No mantenerlos adivinando o esperar demasiado tiempo para el remate. Un error común en este lugar es que el presentador de la construcción de las conclusiones: “Aquí está este problema, seguido por todos los problemas, seguido por todas las cosas que hemos considerado y tratado y, por último, en la gráfica 4153, esta es la conclusión”. En el momento en que llegue a la conclusión, todo el mundo estará confundido o dormido. Incluya un resumen del tema y las conclusiones por adelantado, para ir preparando el escenario. Use gráficos para ilustrar ideas complejas. Una imagen vale más que mil palabras. Usar métricas de apoyo a sus posiciones. Los datos son siempre convincentes e interesantes. Ver el lenguaje corporal en el espacio para evaluar si la gente recibe el mensaje, o usted va demasiado lento, o está confundiendo a la gente. Evite el teatro, pero manténgala viva y personal.

Habilidades principales: claridad de objetivos, ritmo, interpretación del lenguaje corporal (el suyo y el de ellos)

4. Presentación del grupo grande o conferencia

Esta es una presentación que está dando a un grupo grande, por lo general 20 a 250 personas. El gran formato por lo general significa que usted puede tener preguntas para el final, y esto es aconsejable. Si usted está dando una conferencia o una presentación, las listas deben ser en su mayoría gráficas. La gente no es necesaria hasta allí sólo para leer un montón de texto. Su valor como presentador viene de estar en condiciones de presentar el material, actuar como un experto, y mantener a la gente emocionada y comprometida. No dé por sentado que la gente sepa lo que usted sabe (si lo hicieran, no habría necesidad de asistir a la charla), así que tenga cuidado para explicar los términos e ideas brevemente, aunque no son nuevos. Mantener a las personas participan en una clase es un arte, pero algunas de las tácticas básicas son las siguientes:

·         Iniciar con un resumen de lo que está a punto de presentar. Actualizado. A continuación resuma las conclusiones. Esto a menudo se acuñó en la jerga de negocios de la siguiente manera: "Diles lo que vamos a contar. Dile a ellos. Entonces les digo de nuevo. "Esto ayuda a la audiencia a seguir la charla y consumen los mensajes básicos.

·         Contar una broma o dos. Que hace maravillas para mantener el estado de ánimo y comprometido a la audiencia.

·         Sea entusiasta. Mantener el mensaje tan emocionante como sea posible y asegúrese de que parece emocionado por dar. Después de todo, si no parecen contentos, ¿por qué alguien más?

·         Tienen algún tipo de gráfico en casi todas las páginas. Los gráficos se supone que es visual. Los hechos se supone que a través del altavoz, con el apoyo gráfico de las cartas.

·         Con cuidado, el control de su propio cuerpo y el movimiento de la mano. Demasiado, y se verá como un manojo de nervios, muy poco, y se parecerá rígida y nerd.

Habilidades clave: Humor, cantidad modesta de teatro. Mantener a la audiencia. Órgano de interpretación del lenguaje (el suyo y el de ellos). Demostrar experiencia en el campo. Mantener grandes preguntas y comentarios hasta el final.

En una sala de ciegos, el tuerto es el rey. El estereotipo del desarrollador de software clásico es el de unos comunicadores tediosamente pobres, ya pesar de que la etiqueta puede ser un poco exagerada, tiene unas pocas moléculas de verdad en ella. Si usted puede desarrollar estrategias eficaces para la comunicación, especialmente en los modos personales de comunicación que acabamos de describir, usted tendrá inmediatamente una gran ventaja sobre la mayoría de la gente en la industria del software.

Nunca sorprenda a su jefe

Los gerentes, por su naturaleza, no les gustan ser sorprendidos. Odian saber noticias importantes acerca de su propio personal en el medio de una reunión interdepartamental. Eso es cierto tanto para las buenas noticias y malas noticias. Además de evitar "la ira del jefe", en la mayoría de los casos, usted encontrará que su jefe tiene una historia en el negocio que usted puede utilizar a su ventaja. Un buen gerente puede ayudar a dar forma y noticias de buena posición en algo grande, ayudan a despejar los obstáculos al progreso, y encontrar estrategias creativas para resolver problemas.

Al sorprender a su jefe por la exposición de las noticias (buenas o malas) a los demás, que haya eliminado la posibilidad de que el director para ayudar a la posición de la buena o la dirección de los malos. Usted también ha hecho algún daño a su gerente profesional si él o ella se hacen aparecer mal informado sobre las actividades importantes de su departamento.

Impresiones y la tolerancia del sistema

Las empresas sostienen su éxito en la meritocracia y la producción. La trayectoria es credibilidad. Una sólida trayectoria es oro para su carrera, aún así, si usted tiene una trayectoria perfecta y que nunca ha fallado en algo, es probable que no se esfuerzan lo suficiente ni toman suficientes grandes desafíos! Extenderse uno mismo y empujar sus propios límites es parte del crecimiento profesional, y viene con fallas ocasionales.

Ninguno de nosotros puede tener éxito todo el tiempo mientras sigue presionando a nuestros límites y trabajar fuera de nuestra zona de comodidad. La cuestión interesante es cómo el "sistema" responde a los éxitos y fracasos.

La realidad es que las organizaciones de personas tienen poca memoria para los hechos y grandes recuerdos para las impresiones. La espada corta de ambos filos, sus errores se olvidan fácilmente si son pocos, pero también lo serán sus éxitos. Construya un buen nombre e imagen positiva dentro del grupo, y vamos a crear una inmunidad por sí mismo contra los errores. Este es el llamado efecto halo.

Por el contrario, si la organización tiene una imagen negativa de usted, puede ser extraordinariamente difícil para usted revertir esa imagen y mostrarla con una luz positiva. Después de crear una fuerte imagen dentro de una organización, por lo general tendrá un factor de rigidez de unos dos años. Eso significa que cada dos años es bueno para revitalizar su imagen con otro golpe exitoso.

Los equipos de desarrollo están y se fundan en la gente. Incluso el código que producen los equipos de software es en gran parte una representación del pensamiento del equipo: Se trabajo con la gente, se trabaja para la gente. La gente puede trabajar para usted. Sus clientes son incluso personas. Es por eso que en el software, cuando usted tiene un problema en la forma de tratar a los demás, tiene problemas con casi todo.

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Making It Big in Software por Sam Lightstone, Prentice Hall, 2010. Capítulo 7.

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