Las mejores prácticas pueden salir mal: 4 pruebas A/B shockeantes

Las "Mejores prácticas" de una compañía es asesina de conversión.

En nuestro seminario web E-Commerce Conversion Optimization, Chris Goward de WiderFunnel compartió varias pruebas reales A / B que destruyeron algunos mitos de las mejores prácticas. Examinaremos aquí 4 (ver lostodo, ¿por qué no echa un vistazo a la repetición?)

1. Promueva como loco sus promociones

Tiene sentido, ¿no es así? Ponga presión psicológica sobre sus clientes para convertir ahora en lugar de la salida a los competidores, durmiendo en la decisión o dejar que el evento venta caduca. Hazlo con "COMPRE AHORA" etiquetas, cantidad cuenta atrás en stock o sugerir el precio de venta puede no ser el día de mañana.

En realidad es un buen consejo que se espera convertir como locos para algunos sitios web. Pero no funciona para todos los sitios.

WineExpress ha probado un llamado urgente a la acción "para el próximo [Tiempo restante] y reciba $ 0,99 de costo de envío" durante un evento de promoción del envío de 24 horas.

El resultado fue una disminución del 7% en la tasa de conversión para la versión con la oferta del envío.

El análisis de marketing dice que el conocedor de vinos no es un cazador de promociones. Tiene menos probabilidades de responder bien a incentivos de ventas agresivas.

Un seguimiento de la prueba confirmó esta creencia. WiderFunnel probó una ventana llamada a la acción más grande con un mensaje de "en venta ahora".

El resultado fue una elevación del 5% tasa de conversión, y un 41% más de ingresos por visitante de la página original, sin la mensajería de venta.

Para este negocio, tal vez probar un incentivo de un regalo al conocedor del vino, tales como un protector de vino o abridor de botellas combinado con un mensaje de urgencia habría superado el control. (Una idea para poner a prueba, por no poner en práctica sólo porque suena como que podría funcionar.)

3. Seguir las convenciones de la web

Lea cuidadosamente a través de la lista de 500 principales minoristas de Internet y el 99,9% o superior presentarán el botón Añadir al carro de la mano derecha. Es una de las convenciones de diseño web más arraigadas que tenemos en el mundo occidental.

Pero eso no quiere decir que sea óptima?

Según las investigaciones de Jakob Nielsen, fijaciones de ojo del usuario sesgar fuertemente hacia el lado izquierdo de la página.

Baby Age cambió la imagen y realizó el call to action, ubicando un CTA del lado izquierdo lo que lo llevó a un 16% de aumento en la tasa de conversión.

No tenga miedo de desafiar el diseño convencional!

4. Sobre comunicar la seguridad del sitio

Todo el mundo tiene miedo de comprar en línea, ¿no? Tienes que recordar a la gente que usted es un sitio seguro, ¿no?

El uso de un distintivo de seguridad ha ayudado a mejorar la conversión en infinidad de sitios, sobre todo cuando proximal de los campos de entrada para la información financiera. Incluso hemos publicado 2 casos en los que la tasa de conversión mejoró 6.4%.

Pero esto no es una regla universal.

En este test de WiderFunnel, la versión sin el sello de seguridad ganó el test.

Realmente depende del sitio.

A veces, recordando a la gente sobre el riesgo de comprar en línea despierta FUD (miedo, incertidumbre y duda).

El punto de este post no es para decir que las mejores prácticas no importa. Por el contrario, seguir el consejo de "mejores prácticas" bajo consideración, y lo puso en pruebas (A / B) en su sitio web para ver si es de las mejores prácticas de su industria, la geografía, los clientes, los productos y contexto del sitio.

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