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Juan MC Larrosa
Silicon Valley ha idolatrado a Steve Jobs por décadas-y finalmente está pagando el precio
El fundador de Apple inspiró a una generación de genios y tiranos. (Sivram V / Reuters)
ESCRITO POR
Krister Ungerboeck
CEO de Courageous Growth
Quartz
Steve Jobs ha sido llamado el hombre de negocios más grande que el mundo ha visto nunca y el mejor CEO de esta generación.
Pero también es el mismo hombre que supuestamente gritaría a la gente durante 30 minutos seguidos, cortando frente a sus empleados a la hora del almuerzo, reprimiendo personal de hotel y de restaurante, parque en espacios para minusválidos, diciendo que todo el personal de recursos humanos tiene una "mentalidad mediocre"y diciéndole a su personal cuánto "asqueaba".
Ya sea el industrial del ferrocarril del siglo XIX George Pullman o el Sr. Spacely de The Jetsons, los CEOs siempre han sido un grupo hosco. Pero en los últimos años, parece que ser un idiota se ha convertido en un rasgo de aspiración.
No es de extrañar. La biografía de Walter Isaacson Steve Jobs no sólo creó un éxito de Hollywood: creó un manual para los jefes que buscan un pase de pasillo para sus rabietas. Isaacson comenta que "las personas que no fueron aplastadas terminaron siendo más fuertes" y que aquellos empleados que fueron más abusados por Jobs terminaron realizando cosas que "nunca habían soñado con posibles "Gracias a su duro tratamiento.
En otras palabras, está bien decirle a sus empleados que su trabajo es una mierda y aparcar su Mercedes a través de dos espacios de estacionamiento para discapacitados, siempre y cuando el resultado final sea un producto exitoso.
No es de extrañar que ahora tenemos gente como el CEO de Uber Travis Kalanick y el CEO de Amazon, Jeff Bezos, que hacen numerosos titulares de su tempestuoso comportamiento. Varios ejecutivos de Uber han dejado la compañía, mientras que los inversionistas han criticado públicamente a Kalanick, diciendo que hay "patrones tóxicos" en el lugar de trabajo de Uber. Mientras tanto, Amazon tiene una reputación de ser un "lugar de trabajo contusionado", el tipo de oficina donde la gente se deshace regularmente en sus escritorios, y donde los hombres crecidos salen de la sala de conferencias con la cara cubierta para ocultar sus lágrimas.
Silicon Valley decidió que la conectividad a Internet es más importante que la conectividad humana.
En algún punto del camino, parece que Silicon Valley decidió que la conectividad a Internet importa más que la conectividad humana; Que un exceso de inteligencia técnica puede compensar la escasez de inteligencia emocional. Después de todo, si funcionaba para un genio como Jobs, no puede ser tan malo.
Excepto que lo es. Si bien este estilo de gestión podría funcionar a corto plazo, los empleados no pueden prosperar por mucho tiempo bajo un jefe narcisista y exigente. Como se contó en la biografía de Isaacson, la lengua ácida de Jobs finalmente causó que sus empleados se quemaran. Después de trabajar 10 meses de 90 horas de trabajo, un empleado finalmente dejó de exasperar después de Jobs entró en la habitación y le dijo a todos cómo "no impresionado" que estaba con lo que estaban haciendo. El cofundador de Apple, Steve Wozniak, dijo que "algunas de las personas más creativas de Apple que trabajaban en el Macintosh" abandonaron la empresa y se negaron a volver a trabajar para Jobs. Debido al temperamento desagradable de Jobs, Apple perdió su talento impresionante.
Una nueva investigación confirma estas experiencias. Los estudios han demostrado que el liderazgo hipercrítico no sólo lleva a los empleados desmotivados y la oficina de lucha, sino que también puede conducir a problemas graves como la depresión, presión arterial alta, aumento de peso, el abuso de sustancias, e incluso la muerte prematura.
Pero ¿podemos realmente culpar a Jobs por este legado de ambientes de trabajo emocionalmente letales (y tal vez literalmente letales)?
"Los gerentes que tratan de emular a Mr. Jobs simplemente siendo grosero o agresivo están perdiendo el punto", dice Issacson. "Señor. Jobs estaba luchando por la perfección. "Pero dentro de esta justificación está el problema. Por supuesto Jobs quería la perfección-todos los CEOs lo hacen. Pero, ¿por qué el acoso se considera una manera efectiva, por no hablar de aceptable, de motivar a su equipo a la perfección? Jobs era famoso por la forma en que iba a destruir su personal, a menudo en público, lo que maximizaba su humillación al convertirlo en un espectáculo más que en un asunto privado. ¿Debemos creer que avergonzar a los empleados es lo que hizo a Apple grande?
Investigaciones recientes sobre la vergüenza y el impacto devastador que puede tener sobre la motivación, la creatividad y el comportamiento de una persona dirían lo contrario. La vergüenza se ha relacionado con la depresión, el alcoholismo, la obesidad, la violencia y hasta la reincidencia en los reclusos. Como la autora y vergüenza investigadora Brené Brown dice, "La vergüenza corroe la parte de nosotros que cree que somos capaces de cambiar".
Es muy sencillo: cuanto peor nos sentimos de nosotros mismos como personas, menos podremos tomar buenas decisiones y realizar nuestro máximo potencial. Hacer que sus empleados se sientan mal de sí mismos no es sólo una herramienta de liderazgo ineficaz: también es simplemente perezoso. No se necesita habilidad especial para gritar a alguien, y es fácil de atacar cuando estás enojado o decepcionado. Pero para conducir con dignidad, compostura, amabilidad y autoconciencia? Eso requiere esfuerzo. Eso requiere madurez. Y no viene naturalmente a la mayoría de nosotros.
Sea o no viene fácilmente, la inteligencia emocional debe ser el requisito más importante para los líderes de nuestras empresas. Estas habilidades se pueden enseñar, los CEOs pueden cambiar, y podemos exigir mejor. ¿Un jefe en Silicon Valley que no es un idiota? Ahora eso sería "pensar diferente".
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