Las ventas por ecommerce en Argentina durante 2015

Pasajes, en cuotas y con tarjeta, favoritos del ecommerce en 2015
La Cámara de Comercio Electrónico midió un crecimiento del 70,8% en las transacciones online respecto del año anterior; 8 de cada 10 usuarios ya compra por Internet

Luján Scarpinelli
LA NACION

En un año en que el consumo se mantuvo en retroceso, el comercio electrónico volvió a crecer: casi ocho de cada diez usuarios de Internet compraron online en 2015, y con una mayor frecuencia. Según el Estudio Anual de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) realizado por TNS, un total de 17,7 millones de personas elevaron un 70,8% la facturación de las operaciones a través de la Web, respecto de la cifra alcanzada en 2014.

De unos $ 40 millones vendidos en el año previo, el monto trepó hasta los 68.486 millones de pesos, impulsado por una extensión del hábito entre los consumidores, pero fogueado también por una inflación estimada por privados en más del 25% para el año pasado. El resultado, indicó Gustavo Sambucetti, presidente de la CACE, marcó un récord histórico.


Entre los compradores, se impusieron los pagos con tarjeta de crédito en la enorme mayoría de los casos, atraídos por la financiación en cuotas, sobre todo, en el plazo de un año. Pasajes y turismo, rubro en el que influyó el adelanto de compras pre-devaluación, resultó el de mayor participación con un aporte de $ 17.309 millones y un salto mayor al 73% contra 2014. Cada cliente gastó un promedio de 6843 pesos.


Foto:Archivo

Electrónica y telefonía, y alimentos, bebidas y artículos de limpieza, fueron los escoltas, aunque con totales significativamente más bajos, de $ 8013 millones y $ 3591 millones, respectivamente. En cuanto al crecimiento, la venta de entradas e indumentaria se expandieron al mayor ritmo.

La composición del espectro tecnológico de la Argentina cambió: hoy, se calcula que cada persona se conecta desde tres dispositivos diferentes", por encima del promedio en América latina, detalló la directora de TNS, Rosario Donaldson, en base al relevamiento. Eso, completó Sambucetti, significa que "hay cada vez más gente conectada a través de más dispositivos". Lo que también impactó en las ventas: los argentinos compraron más, a través de múltiples aparatos, entre los cuales los smartphones protagonizaron el crecimiento.

Un 26% de los clientes concretó operaciones desde esas computadoras manuales. Pero el porcentaje crece al 42% en el grupo de jóvenes de entre 18 y 29 años. Cualquiera sea el rango etario, en la industria que amplió la oferta de m-commerce, ven un mayor potencial de conquista de ese medio: según Donaldson, los usuarios pasan cuatro horas diarias conectados desde el celular. El principal uso relacionado con el ecommerce, informó TNS, es el chequeo de precios, incluso en el punto de venta físico. Es que el cliente, describe Sambucetti, se volvió "omnicanal".

En el combo de los causales de la disparada en la facturación, tuvo en cuenta la consolidación del hábito de los e-shoppers, que ampliaron su frecuencia de compra. Más de la mitad compra entre varias veces a la semana y una vez al mes. Los canales favoritos son los marketplaces (como Mercado Libre) y los sitios de retailers. En tercer lugar se ubicaron las cuponeras, aunque con un alza de apenas 3%.

La inflación se reflejó en el desembolso efectuado por cada comprador. Por ejemplo, el gasto en entradas para eventos fue de $ 436 a 1449 pesos; en tecnología, se movió de $2323 a $ 3809, y en indumentaria fue de $ 666 a $ 1060.

Otro dato saliente, destacó el presidente de la cámara del sector, es que cada vez más consumidores eligen, por comodidad y costo, la opción de retirar la compra en la sucursal del vendedor o del correo.

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